一次意外跌倒

和一个四十五天的康复“奇迹”

83岁的泰康之家·申园居民王阿姨

对泰康之家的医养融合模式

有了更深入的了解和认识

细心温暖的照护 专业及时的救助

每每想起申园这些负责热心的工作人员

阿姨一家都是说不出的温暖与感动

泰康之家·申园究竟做了哪些努力？

让我们一起打开王阿姨家属

送来的这封真挚的感谢信~

跨过"人生最后一跌"这道坎

历时三个多月，我妈妈在经历了“人生最后一跌”和世人皆“阳”之后，终于回到了泰康之家·申园活力区房间内，等待着新年春节与家人团聚。

而我作为家属，在这三个月中，也真真实实体会了一把泰康之家·申园医养融合的好处，感受了一把管家团队带来兄弟姐妹之力。这些好，不是写在宣传手册上，而是真真实实存在的！

“你妈妈住哪个养老社区？这个护士有点专业啊！”

老妈意外跌倒骨折，让我看到了泰康之家的细心和专业

2022年10月4日一早，从泰康之家·申园管家的电话中得知老妈摔跤了，疑似骨折。因为拉了报警绳，在值班医生简单检查后，管家叫了120并安排护士陪同去上海市第一人民医院南院（以下简称市一南院）检查，通知我驱车赶往医院。

11点多，我才赶到医院，与陪同的黄燕护士接上头。黄护士清晰地介绍了老太太早上跌倒情况以及检查结果，说是髋关节骨折，急诊大夫认为CT显示情况还可以，没有明显移位，可以选择保守治疗（物理手段固定骨折位置大约3个月，等待自然愈合）或者手术治疗，但是需要家属决定。考虑到老妈的个人身体状况，我们决定先保守治疗。

市一南院的骨科护士带我去购买护具的时候，突然问了我一个问题：“你妈妈住哪个养老社区啊？这个护士有点专业啊！”

通过交谈我才得知，在我到达之前，黄护士已经给老太太挂了号，陪她做CT检查，等候医生诊断结果。而且在整个过程中，她注意到了很多细节，很好地保护了老太太没有受到骨折后的二次伤害。这明晰了我对泰康之家医养融合特色的第一个具体认知：泰康之家·申园社区的护士也是非常专业的。

泰康申园康复医院病房温馨，每个病人都有配套个案管理师

为病人家属与医院之间架起有效沟通的桥梁

安装护具时，黄护士也完成跟上海泰康申园康复医院的对接工作，康复医院这边安排好了8楼的病房。在黄护士陪同下，老太太顺利入住病房。

之前参观泰康之家·申园时，我并未特别注意泰康申园康复医院的病房，这次陪同办理住院，多观察了一下。医院病房布置非常家庭化，木色地板和家具，没有那种白色冷冰冰的感觉。护士长和护士也非常热情，对老人很有耐心。同时，护理师唐阿姨也迅速就位，认真仔细地开始护理老妈。

上海泰康申园康复医院舒适温馨的环境

在办理手续过程中，我也才了解到，泰康申园康复医院的病人都有配套个案管理师，她是病人家属与医院之间的桥梁。与医院相关的任何事情，家属都可以对个案管理师提出问题或建议。而医院方面一旦有情况，个案管理师也会及时与家属沟通。

事实证明，在后续住院期间的沟通中，对于住院病人在不能准确表达所有情况、家属又不能时刻在身边的时候，建立起一个非常有效的沟通渠道，能够让家属和病人十分安心。

本以为不是特别严重的骨折，在康复医院躺两三个月就能恢复，但是躺了没几天，老太太就有点意识不清。期间，泰康申园康复医院内科、外科和康复科医生一起来会诊。在与他们的沟通中，我也了解到，老太太髋关节骨折后，如果保守治疗长期卧床，会有常见的褥疮、肺炎和血栓等并发症；而如果选择手术，个体是否能承受手术麻醉也是一个很大的不确定因素。最后权衡再三，我们决定手术。

申园管家全力协调各方力量

让老妈外出就医及时、顺畅

10月12日，突然接到市一南院的入院手术通知，但因为疫情关系，需要老太太有24小时内市一南院的核酸阴性结果及本院的胸部CT扫描结果才能办理入院。

而此时我正在公司上班，距离申园很远。想不出办法的时候，能帮忙的人就只有管家了。我马上联系了5、6号楼的段主管，询问有没有办法支援。段主管经过短暂思量后给出了建议，让我直接去医院先办手续，一旦确认可以入院，申园社区会派一名经常帮老太太去市一南院看病配药的工作人员叫120，陪同去市一南院跟我碰头，在完成所有检查之后，再将老太太送回。

根据管家的这个方案，在多方鼎力协助下，当天下午老太太就很顺利的完成了医院要求的所有检查。而我则少了好几个来回奔波。之后，在住院期间，虽然不在申园社区直接管辖范围内了，但是我们仍然收到了来自管家团队的问候和支持，好几次都靠管家帮忙打包一些生活用品快递来医院。真的是，要协助，有管家。

申园的无障碍车帮助老妈“回家”

多亏了社区的细致考量和准备

10月20日，老太太终于可以从市一南院出院，回泰康申园康复医院进行康复训练。出院那天，我早上9点打120叫车，被告知要到傍晚才可能安排车子过来，因为当天出院的人特别多。一听这个消息我瞬间懵了，于是只能打电话联系泰康申园康复医院的康复科个案管理师小李。

经过交流，小李得知老太太并非一定要躺，是可以坐着的。小李说，申园有专门带病人看病的无障碍车，车上可以搭载一部轮椅车接老太太回来。计划可行，我马上让小李申请师傅出车。很快，师傅带着申园康复医院的轮椅过来，我将老太太从病房接上了无障碍车。看着轮椅被自动送上车，我心中感慨，还好申园有为行动不便的病人做过如此细致的考量和准备，否则今天真是麻烦了。

45天左右顺利走路

“这么短时间恢复到这样，这就是一个康复奇迹啊！”

到了泰康申园康复医院，一切变得更加井井有条。大约一个半月左右，老太太在康复师的指导下，已经可以开步顺利走路了。舅舅去看老妈，很感慨地说：“这要不是住在泰康申园康复医院，这么短时间恢复到这样，是绝对不可能的！这就是一个康复奇迹啊。”

康复治疗师正在为王阿姨进行康复训练

而且，在康复期间，社区的老伙伴们和5、6 号楼的管家们也经常来问候和关怀老妈，使得这个所谓的“住院”多了很多温暖的感觉。这也是托了泰康之家“医养融合”的福。

疫情之下，泰康之家应对及管理井然有序

老妈顺利回到社区房间后感慨：“回到家的感觉真好！”

12月中旬，老太太本来准备从泰康申园康复医院回到申园社区的家中，但因为年底将近，暂时没有24小时护理师，只能先排队等待。我们满心的忧虑，除了时不时“打扰”一下护理主管莫主管，也别无他法。

更焦心的是，国家突然放开了新冠疫情管控措施，社会上大面积出现了发烧发热的小“阳”人。作为重点保护的养老社区最终也难以幸免，老太太也在等待社区护理师的过程中阳了。

此时，尽管医生护士和护理师们每天都有新中招的，老太太在康复医院每天仍然可以定时量体温、测血压和血氧，阳后几天医院还给安排了CT检查，一切井然有序。终于，有惊无险的“阳”过之后，莫主管这边也有了护理师的新信息。原来泰康之家·申园背后的引擎并没有因为突发的“阳”性增多而停止，申园社区这边一直在想各种办法为有需求的老人解决问题。

终于，在管家们安排好房间卫生及清洁消毒工作后，1月10日，老太太从泰康申园康复医院回到了申园社区的房间。回到房间后，老太太第一句感慨就是：回到家的感觉真好！

思量这几个月的经历，亲身体验了泰康之家“医养融合”养老模式的优势，感受了社区管家的训练有素和为家属提供的鼎力支持后，我心中只有一个想法：帮老太太选泰康之家·申园养老，真是选对了！

至此，我也代表母亲和我家人向申园的管家们，以及热心的医生护士和护理师们表达诚挚感谢，并祝愿泰康之家·申园永葆夕阳之和谐与美好！

居民家属梁先生

2023年1月22日

每一封感谢信

都是对泰康之家的肯定

长辈和家属的信任

都会化作我们前行的坚定力量

祝福长辈们在泰康之家都能

乐享流光溢彩的晚年生活！