创建时间:2023-03-01
一次意外跌倒
和一个四十五天的康复“奇迹”
83岁的泰康之家·申园居民王阿姨
对泰康之家的医养融合模式
有了更深入的了解和认识
细心温暖的照护 专业及时的救助
每每想起申园这些负责热心的工作人员
阿姨一家都是说不出的温暖与感动
泰康之家·申园究竟做了哪些努力?
让我们一起打开王阿姨家属
送来的这封真挚的感谢信~
跨过"人生最后一跌"这道坎
历时三个多月,我妈妈在经历了“人生最后一跌”和世人皆“阳”之后,终于回到了泰康之家·申园活力区房间内,等待着新年春节与家人团聚。
而我作为家属,在这三个月中,也真真实实体会了一把泰康之家·申园医养融合的好处,感受了一把管家团队带来兄弟姐妹之力。这些好,不是写在宣传手册上,而是真真实实存在的!
“你妈妈住哪个养老社区?这个护士有点专业啊!”
老妈意外跌倒骨折,让我看到了泰康之家的细心和专业
2022年10月4日一早,从泰康之家·申园管家的电话中得知老妈摔跤了,疑似骨折。因为拉了报警绳,在值班医生简单检查后,管家叫了120并安排护士陪同去上海市第一人民医院南院(以下简称市一南院)检查,通知我驱车赶往医院。
11点多,我才赶到医院,与陪同的黄燕护士接上头。黄护士清晰地介绍了老太太早上跌倒情况以及检查结果,说是髋关节骨折,急诊大夫认为CT显示情况还可以,没有明显移位,可以选择保守治疗(物理手段固定骨折位置大约3个月,等待自然愈合)或者手术治疗,但是需要家属决定。考虑到老妈的个人身体状况,我们决定先保守治疗。
市一南院的骨科护士带我去购买护具的时候,突然问了我一个问题:“你妈妈住哪个养老社区啊?这个护士有点专业啊!”
通过交谈我才得知,在我到达之前,黄护士已经给老太太挂了号,陪她做CT检查,等候医生诊断结果。而且在整个过程中,她注意到了很多细节,很好地保护了老太太没有受到骨折后的二次伤害。这明晰了我对泰康之家医养融合特色的第一个具体认知:泰康之家·申园社区的护士也是非常专业的。
泰康申园康复医院病房温馨,每个病人都有配套个案管理师
为病人家属与医院之间架起有效沟通的桥梁
安装护具时,黄护士也完成跟上海泰康申园康复医院的对接工作,康复医院这边安排好了8楼的病房。在黄护士陪同下,老太太顺利入住病房。
之前参观泰康之家·申园时,我并未特别注意泰康申园康复医院的病房,这次陪同办理住院,多观察了一下。医院病房布置非常家庭化,木色地板和家具,没有那种白色冷冰冰的感觉。护士长和护士也非常热情,对老人很有耐心。同时,护理师唐阿姨也迅速就位,认真仔细地开始护理老妈。
上海泰康申园康复医院舒适温馨的环境
在办理手续过程中,我也才了解到,泰康申园康复医院的病人都有配套个案管理师,她是病人家属与医院之间的桥梁。与医院相关的任何事情,家属都可以对个案管理师提出问题或建议。而医院方面一旦有情况,个案管理师也会及时与家属沟通。
事实证明,在后续住院期间的沟通中,对于住院病人在不能准确表达所有情况、家属又不能时刻在身边的时候,建立起一个非常有效的沟通渠道,能够让家属和病人十分安心。
本以为不是特别严重的骨折,在康复医院躺两三个月就能恢复,但是躺了没几天,老太太就有点意识不清。期间,泰康申园康复医院内科、外科和康复科医生一起来会诊。在与他们的沟通中,我也了解到,老太太髋关节骨折后,如果保守治疗长期卧床,会有常见的褥疮、肺炎和血栓等并发症;而如果选择手术,个体是否能承受手术麻醉也是一个很大的不确定因素。最后权衡再三,我们决定手术。
申园管家全力协调各方力量
让老妈外出就医及时、顺畅
10月12日,突然接到市一南院的入院手术通知,但因为疫情关系,需要老太太有24小时内市一南院的核酸阴性结果及本院的胸部CT扫描结果才能办理入院。
而此时我正在公司上班,距离申园很远。想不出办法的时候,能帮忙的人就只有管家了。我马上联系了5、6号楼的段主管,询问有没有办法支援。段主管经过短暂思量后给出了建议,让我直接去医院先办手续,一旦确认可以入院,申园社区会派一名经常帮老太太去市一南院看病配药的工作人员叫120,陪同去市一南院跟我碰头,在完成所有检查之后,再将老太太送回。
根据管家的这个方案,在多方鼎力协助下,当天下午老太太就很顺利的完成了医院要求的所有检查。而我则少了好几个来回奔波。之后,在住院期间,虽然不在申园社区直接管辖范围内了,但是我们仍然收到了来自管家团队的问候和支持,好几次都靠管家帮忙打包一些生活用品快递来医院。真的是,要协助,有管家。
申园的无障碍车帮助老妈“回家”
多亏了社区的细致考量和准备
10月20日,老太太终于可以从市一南院出院,回泰康申园康复医院进行康复训练。出院那天,我早上9点打120叫车,被告知要到傍晚才可能安排车子过来,因为当天出院的人特别多。一听这个消息我瞬间懵了,于是只能打电话联系泰康申园康复医院的康复科个案管理师小李。
经过交流,小李得知老太太并非一定要躺,是可以坐着的。小李说,申园有专门带病人看病的无障碍车,车上可以搭载一部轮椅车接老太太回来。计划可行,我马上让小李申请师傅出车。很快,师傅带着申园康复医院的轮椅过来,我将老太太从病房接上了无障碍车。看着轮椅被自动送上车,我心中感慨,还好申园有为行动不便的病人做过如此细致的考量和准备,否则今天真是麻烦了。
45天左右顺利走路
“这么短时间恢复到这样,这就是一个康复奇迹啊!”
到了泰康申园康复医院,一切变得更加井井有条。大约一个半月左右,老太太在康复师的指导下,已经可以开步顺利走路了。舅舅去看老妈,很感慨地说:“这要不是住在泰康申园康复医院,这么短时间恢复到这样,是绝对不可能的!这就是一个康复奇迹啊。”
康复治疗师正在为王阿姨进行康复训练
而且,在康复期间,社区的老伙伴们和5、6 号楼的管家们也经常来问候和关怀老妈,使得这个所谓的“住院”多了很多温暖的感觉。这也是托了泰康之家“医养融合”的福。
疫情之下,泰康之家应对及管理井然有序
老妈顺利回到社区房间后感慨:“回到家的感觉真好!”
12月中旬,老太太本来准备从泰康申园康复医院回到申园社区的家中,但因为年底将近,暂时没有24小时护理师,只能先排队等待。我们满心的忧虑,除了时不时“打扰”一下护理主管莫主管,也别无他法。
更焦心的是,国家突然放开了新冠疫情管控措施,社会上大面积出现了发烧发热的小“阳”人。作为重点保护的养老社区最终也难以幸免,老太太也在等待社区护理师的过程中阳了。
此时,尽管医生护士和护理师们每天都有新中招的,老太太在康复医院每天仍然可以定时量体温、测血压和血氧,阳后几天医院还给安排了CT检查,一切井然有序。终于,有惊无险的“阳”过之后,莫主管这边也有了护理师的新信息。原来泰康之家·申园背后的引擎并没有因为突发的“阳”性增多而停止,申园社区这边一直在想各种办法为有需求的老人解决问题。
终于,在管家们安排好房间卫生及清洁消毒工作后,1月10日,老太太从泰康申园康复医院回到了申园社区的房间。回到房间后,老太太第一句感慨就是:回到家的感觉真好!
思量这几个月的经历,亲身体验了泰康之家“医养融合”养老模式的优势,感受了社区管家的训练有素和为家属提供的鼎力支持后,我心中只有一个想法:帮老太太选泰康之家·申园养老,真是选对了!
至此,我也代表母亲和我家人向申园的管家们,以及热心的医生护士和护理师们表达诚挚感谢,并祝愿泰康之家·申园永葆夕阳之和谐与美好!
居民家属梁先生
2023年1月22日
每一封感谢信
都是对泰康之家的肯定
长辈和家属的信任
都会化作我们前行的坚定力量
祝福长辈们在泰康之家都能
乐享流光溢彩的晚年生活!
隐私条款 | 泰康之家版权所有 Copyright Taikang Community. All Rights Reserved | 京ICP备2024048421号-9 | 京公网安备 11011402011689号
本网站所有资讯与说明文字仅供参考,如有与本公司相关公告及产品法律文件不符,以相关公告及产品法律文件为准。
本网站是泰康之家的唯一官网,其他人或机构禁止以泰康之家或泰康之家某一项目官网的名义设立网站。如有其他人或机构违规设立相关网站,泰康之家(北京)投资有限公司保留追责权利。