在泰康安宁疗护病房中，有这样一群守护生命的照护者：每天坐在床边拉着手细心询问患者病情和感受的医生、做治疗和护理时温柔如水的护士、带来鲜花和笑脸，回应着患者和家属每个需求的社工，和趴在床边倾听的心理师……

很多从ICU转来的病人，初来乍到时非常紧张，他们蜷缩在床上，对医护人员充满警惕和抗拒。泰康安宁疗护团队通过高频率、高质量的人际互动，让他们慢慢松弛下来，不再处于高度警觉的应激状态中。当患者感觉到这里非常安全，重新体验到了被在乎、被尊重、被关爱时，他们仅剩的生命能量就不再需要用于与外界对抗，而可以留给自己了。

在泰康安宁疗护中心，每一位患者都拥有个案管理师和由医生、护士、社工、心理咨询师、志愿者组成的多学科团队，通过道爱、道歉、道谢、道别和全人、全家、全程、全队的“四道四全”疗护理念和服务，缓解患者身体不适症状，安抚患者及家属的心理不安状态。

此外，泰康安宁疗护中心还提供灵性照护、芳香疗愈、音乐疗愈、心理疏导、沐浴净身、哀伤抚慰等全生命流程服务，陪伴患者有尊严地走完生命之旅，陪伴家属度过失亲的哀伤之痛。

“老年人生分三个阶段，第一阶段是活力养老，第二阶段是失能阶段的养老，也是最困难的，最后进入了安宁疗护的阶段。泰康把这三个阶段都包下来了，而且都达到了高度自觉地来从事这些事情，这是非常难得的。”钱理群教授近期在泰康之家·燕园的一次媒体采访时这样说。

如今，泰康之家养老社区在住居民已近万人，这些居民长辈对于生命的理解、对于人生的思考，是非常深邃豁达的。如何帮助这些长者更有尊严、更优雅地走完人生的最后一程？也是泰康之家的初心和使命。