作为泰康之家“1+N”多学科服务团队中的一环，社工通过扮演长辈们的需求评估者、心理支持提供者、社区资源整合者和权益维护倡导者等角色，日益发挥着重要作用。

泰康之家汇聚了一支卓越的社工团队。在泰康之家全国的社工队伍中，本科毕业生占比已超95%，更有超50%的社工拥有社会工作硕士学历。他们无疑是“1+N”多学科服务团队中学历与素质并驾齐驱的“天团”。长辈眼中的社工是什么样子？今天，我们就来带您走进泰康之家·申园，了解下这个“既神秘又亲切”的群体！

01 “我们要让长辈开心”

1篇案例·解锁长辈的心理支持者

01 了解情况后要及时拜访和告知

住在泰康之家·申园6号楼的洪阿姨，是一位照护0级的长辈，她平日里较为内向，与人沟通交流的意愿不强，也不太欢迎工作人员进入她的居所。去年10月，洪阿姨的爱人离世，这让她深受打击，一度沉浸在深深的悲伤之中。经历了数月的调整，洪阿姨在今年1月鼓起勇气，参与了楼栋装饰创意大赛，但遗憾的是，她并未取得理想的成绩，这使得她的情绪再次陷入低落。

申园的社工在得知这一情况后，迅速采取了行动。社工亲自登门拜访洪阿姨，倾听她的心声，给予她关怀与支持。同时，也及时与洪阿姨的管家和家属进行了沟通，共同商讨如何更好地为洪阿姨提供情感支持和帮助，让她能够早日走出阴影。

02 聆听后要为长辈链接社区资源

在与洪阿姨的深入沟通中，泰康之家·申园的社工们得知，洪阿姨对串珠手工艺品情有独钟，此次楼栋装饰大赛中，她更是用自己的手工艺品为楼栋增添了一抹亮色。原来，洪阿姨内心深处非常渴望得到他人的认可与赞赏。

于是，社工们为洪阿姨及时链接了社区内的资源，帮助她找到了同样对手工艺品感兴趣的王阿姨。两位长辈一见如故，相谈甚欢，很快就成为了亲密无间的朋友。王阿姨更是亲切地称呼洪阿姨为“洪老师”，这让洪阿姨感受到了久违的自我价值感。

03 问题初步解决后建立社交网络

在泰康之家·申园社工团队的持续努力下，洪阿姨的情绪得到了显著的改善。如今，她经常主动邀请社工们来家中做客，并表达由衷的感谢。为了让洪阿姨感受到更多的成就感和价值认同，申园社工与管家部的小伙伴携手合作，在泰康之家·申园5、6号楼的大堂内，为洪阿姨精心策划了一场手工艺品展览活动。

展览现场，洪阿姨的手工艺品吸引了众多长辈驻足欣赏，他们对洪阿姨的巧手赞不绝口，更有许多长辈表达了希望洪阿姨开班教学，向她学习手工艺品制作技巧的意愿，这让洪阿姨非常开心。

这次手工艺品展览活动不仅让洪阿姨体验到了更多的成就感和快乐，也进一步拉近了她与社区其他长辈之间的距离。

申园社工为洪阿姨组织手工艺品展览活动

在泰康之家养老社区，社工和管家可以通过协作实现资源的共享和优化配置。管家将长辈日常生活习惯和需求的信息及时提供给社工，帮助社工更精准了解长辈的情况，从而提供更有针对性的服务。

N次活动·为长辈链接校友资源

泰康之家·申园自开业运营7年多以来，吸引了众多高级知识分子入住，其中包括两院院士、双一流大学校长、书记等。为了促进这些高知长辈之间的社会交往与归属感，实现知识共享与传承，建立深厚的情感联系并提供精神支持，同时进一步增强社区凝聚力，申园的社工伙伴们始终致力于组织丰富多样的校友会活动。

新入住申园的朱叔叔在社工伙伴的协助下，迅速找到了自己的“组织”。在哈军工校友会活动上，他兴致勃勃地分享了自己年轻时在哈军工的轶事，这番真挚的自我介绍立刻引发了在场其他长辈的共鸣。有的长辈深情回忆了哈军工首任院长陈赓大将的风采，有的则讲述了自己在申园潜心钻研前沿科学问题的经历。现场讨论氛围既热烈又温馨，大家仿佛回到了那个激情燃烧的岁月。

负责组织园区校友会活动的小汤表示，通过校友会活动，长辈们不仅能够与其他居民建立深厚的情感联系，相互关心和支持，还能够有效缓解孤独感和抑郁情绪等心理问题。

02 让长辈点赞的活动

在不久前的泰康之家·申园社工周中，申园社工团队通过精心策划和组织一系列丰富多彩的活动，进一步加深了与社区长辈们之间的情感纽带，拉近了彼此的心理距离。这些活动不仅让长辈们感受到了社工团队的热情与专业，也让他们更加深入地了解了社工工作的意义和价值。

活力游戏增进彼此了解：

“快乐神枪手”考验长辈的“射击能力”，调动活动积极性，促进参与活跃度

“情绪交换商店”社工协助长辈合理宣泄情绪，扔掉烦恼，分享快乐

健脑小游戏 社工伙伴通过游戏锻炼长辈的思维能力和动手能力

防跌倒飞行棋 社工为长辈发放防跌倒宣传手册，普及防跌倒知识，增强长辈防跌倒意识

安全知识问答 社工通过一问一答让长辈了解社工相关工作，提升自我安全意识

03 “学历最高的团队”

随着社会的不断发展，长辈对养老服务的需求日益增长。而高学历社工凭借其在心理学、社会学等方面的专业优势，可以为高龄长辈提供更全面的心理支持和深度关怀。在泰康之家·申园，每一位受过专业训练的社工伙伴，都对如何更好地服务长辈有自己的看法。

刘玲媛（34岁）南京中医药大学（双一流）2011届应用心理学专业本科

作为社工，尤其是服务高龄长辈的社工，心要更细。过去我们往往关注的是已知有风险的长辈，今后我们要面向园区所有的长辈，将服务方案是否真正做到全覆盖作为我们工作的重中之重。

曹新维（25岁）南京农业大学（211）2023届社会工作硕士

泰康之家对长辈的关注已很全面了。所以我觉得首先要做好本职工作，按泰康的标准去做好每一件事；其次，也要多思考长辈们多次反馈的问题，找到共性规律，探寻解决路径。

李雪梅（33岁）山东大学（985）2013届社会工作专业本科

我做社工已经6年多了，现在在申园牵头社工团队建设，最深的感受就是无论团队里哪个成员，都是那么充满活力和干劲，每个人都很团结一致地工作！

去年，泰康之家·申园社工团队凭借《“快乐不倒翁”防跌倒小组》项目，荣获第二届“上海市优秀老年社会工作案例”殊荣

展望未来，泰康之家·申园社工团队将持续提升专业能力和业务水平，创新工作方法，通过认知、防跌倒、情绪、情感等专业社工小组，将风险防范与专业优势相结合，为社区居民提供更为贴心、专业、优质的服务，以增强社工的高感知度为目标，打造一支具有专业能力、高效协同的社工团队！