要不断地重复，

重复到形成肌肉记忆。

重复的极致是创造，

一件事情一旦形成习惯，

说明离它显现的日子不远了。

鹏园护理公寓有一位爱笑的女孩，

她用实际行动证明了重复的力量，

拿国奖，进国家集训队，

在泰康之家·鹏园正式工作后，

她说，

长辈们幸福的笑脸是我成就感最大的来源。

01

命运眷顾有准备的人，

磨刀万次，决胜千里，

真功夫在日复一日的积累之中

2024年世界职业院校技能大赛总决赛在洛阳职业技术学院落下帷幕，此次大赛吸引了来自全国31个省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团的60支顶尖参赛队伍，共计230余名精英选手齐聚一堂，共同竞技，争夺荣耀。

泰康之家·鹏园护理公寓何鑫楠凭借过硬的专业素养、娴熟的实操技巧以及对长辈无微不至的关怀态度，在健康养老照护赛项中脱颖而出。经过激烈的角逐，何鑫楠最终取得铜奖的殊荣！

何鑫楠在世界职业院校技能大赛荣获铜奖

优秀是一种习惯，不一般的认真点亮人生，何鑫楠共计参与过十次大赛，荣誉证书十余张，在老年照护上鑫楠荣誉满身。从广东省技术能手到全国技术能手，鑫楠拿过中国第二届职业技能大赛健康和社会照护项目优胜奖（全国第五名）、全国职业院校技能大赛健康养老照护项目三等奖、广东第三届职业技能大赛金牌、广东省职业院校学生专业技能大赛一等奖等多个重量级奖项。她曾获第47届世界技能大赛中国赛区选拔赛健康和社会照护项目第四名，入选国家集训队。

各类大赛经历为何鑫楠提供了加速成长的平台，但一朝摘得成果绝不是易事，她所获得的荣誉背后是不断打磨，咬牙坚持。本次大赛，何鑫楠站在专业健康照护师的角度，为长辈设计个案服务计划，提供不限于健康问题、专业照护等服务。

何鑫楠积极参与各项比赛

何鑫楠分享，她享受以赛代训的氛围，准备比赛的过程，锻炼她的逻辑能力、知识储备能力和谈吐能力，认认真真只为在赛场上大显光芒。“我很享受，比赛过程中不断提升自我、不断挑战自我、不断成就自我。”

02

从上学到上班，

泰康之家·鹏园是第一选择，

也是我坚定不移的选择

何鑫楠坦白，大学后她才接触养老行业，“我之前常听大家讨论老龄化，尚且稚嫩的我不了解其中的难点和困境”学习智慧健康养老服务与管理专业后，何鑫楠内心底对养老逐渐有自己的概念和理解，经过知识的熏陶和赛事的锤炼，何鑫楠对于老年照护越来越得心应手。

一次赛事，何鑫楠与泰康之家·鹏园相识，双方心心相惜，“我十分认同泰康之家对生命价值的赞美。”六月阳光灿烂，何鑫楠从学生走进工作岗位，鹏园是她的第一选择也是她坚定不移的选择。老师告诉她，但问耕耘不问收获，利用自身在比赛中学习的知识，在一线的岗位中获得更好的实践。何鑫楠也迫切希望在一线的岗位中，获得实际的工作经验，去融入长辈的生活中，去理解长辈的生命价值以及未来追求，“我在学校锻炼的能力唤起了我对养老行业的热爱，也支撑我走得好走得远。”

是女儿，也是青春养老人

来到鹏园后，何鑫楠利用所学的知识积极融入积极发现，“我有时候幻想，当我老了，我是否能够拥有如此高品质的服务？这关乎我的尊严，在泰康之家长辈们追求生命价值，安心享老。”

“那么，如果我能接触到，我会希望未来获得怎样的服务呢？工作人员将对我是什么态度呢？”抱着这样的疑问，何鑫楠全身心投入到工作中。刚来公司，人生地不熟，于是何鑫楠每天花1-2个小时去问候长辈，在长辈的分享中摸索工作计划。“长辈们常跟我分享他生活中的趣事，我也总能在他们的话中了解到他们最需要什么，比如冬天来了，他可能想吃饺子，可能房内温度需要有所调整。”

鹏园护理公寓长辈老有所乐、安心享老

有一次，鹏园护理公寓举办居民活动，在热闹的活动中有一位认知症长辈突然哭泣起来。何鑫楠回忆，她当时浑身震颤起来，她着急自己不能理解长辈的心声，脑海里拼命思考怎么能帮助长辈平复心情。何鑫楠缓缓坐到长辈身边，长辈感受到了她的陪伴，与鑫楠慢慢建立信任，开始愿意抱着鑫楠，慢慢打开心扉。“我只是默默坐在旁边，这最简单的陪伴为长辈带来最温馨的慰藉，我做好我的工作可以为长辈提供一个有价值有追求的生活。”

03

莫问收获，但求耕耘，

希望我们团队的服务，

让长辈们在鹏园住得好住得久

何鑫楠目前在泰康之家·鹏园主要负责个案管理，个案巡视是每天的日常工作，鑫楠以饱满的热情问候长辈，耐心询问长辈们的照护需求。不管表扬还是客户的建议，何鑫楠保持记录的习惯，整理笔记与同伴共同分享，帮助团队解决长辈们最迫切的照护需求。

以人为中心，何鑫楠和团队伙伴，即1+N多学科团队共享长辈的信息，观测长辈最近的情况变化。这时，养老照护不止是护理师一人的工作，护士、康复师、营养师、文娱活动师共同讨论探索如何提高长辈的生活质量，“希望每一次问候可以得到一个新的发现，而每次新的发现都有利于我们总结归纳经验，为长辈的长寿生活设计解决方案。”

除此之外，何鑫楠承担园区护理师的培训工作，例如偏瘫患者的照料技巧，良肢位摆放，噎食预防等培训，帮助园区做好专业化服务提升，希望泰康之家·鹏园护理公寓专业贴心的照护服务让长辈们的晚年生活质量更上一层楼。

鹏园护理公寓开展1+N多学科会议

第一次来到真实的养老机构，何鑫楠的心情慌张，部门同事引导她主动和长辈打招呼，公司同伴的鼓励和支持让她的状态越来越好。进公司第三天，部门组织新人欢迎会，护理团队每个人自然而然自我介绍起来，鑫楠在心里默念大家的名字。她也大方地介绍起自己，一颗希望未来有所建树的种子在心里生根发芽。“工作中，即使我偶尔犯岔子，我的领导和工作伙伴们都会帮我分析事情的利与弊，帮我一起总结重难点，错误不重犯，工作质量节节升。”

何鑫楠感慨，虽正式工作不久，但工作能力上了一个台阶，如何制定个人工作计划，如何向领导汇报工作，如何有效利用1+N多学科会议如何与家属沟通长辈情况……“我的为人处世和工作能力得到很大提升，与鹏园护理公寓同行，我既幸运又幸福。”

何鑫楠在鹏园护理公寓庆生

9月，公司伙伴为何鑫楠秘密策划了生日会，“当时我没有想到惊喜，这是我人生中第一次被家人以外的伙伴如此暖心的关注。”在那一刻，何鑫楠坚信这是她未来要工作要拼搏很久的地方，这群同事、这群朋友、这群亲人，大家共同组建大家庭，为老年照护服务添砖加瓦。“我的心安稳下来，我不再战战兢兢，我们的团队让我有信心大胆尝试，小心求证，我要为我们鹏园护理公寓的建设贡献我的力量。”何鑫楠如是说。

04

专业护理

呵护长辈高质量晚年生活

作为目前我国最大的高品质医养连锁机构之一，泰康之家如今已在全国35个核心城市布局了42个项目，其中20城22家社区投入运营，入住居民约14000+人。而作为泰康之家养老社区提供连续性服务的重要实体业务模块，护理公寓在全国运营的数量也达到了20个，高品质的专业护理服务得到了全国各地越来越多的长辈青睐。

泰康之家护理公寓，延续持续照护退休社区模式，帮助半自理、失能、认知症的长辈继续生活在温馨、舒适、适老化的环境中，同时获得生活照料及医疗护理的整合照护服务，以提供“以人为中心”的照护、营造家的氛围，帮助老年人保持积极的生活方式为理念。

此外，泰康之家护理公寓引进并形成了具有泰康特色的泰康国际标准长期照护体系(TK-LTC)，通过打造全人全程的服务体系，以提高长辈生命质量为目标，为不同健康需求的长辈定制不同程度的生活照料及护理服务，让护理服务更加体系化、流程化、标准化。

泰康之家护理公寓按照国际认知症分期护理的概念，为长者提供多感官刺激疗法、音乐疗法、怀旧疗法等非药物疗法，以及特色餐饮、文娱疗愈、友好环境、团队支持、家属支持等五大特色服务，最大化的提升认知症长者和家人的生活品质。

泰康之家·鹏园护理公寓拥有约300个床位，同时拥有着得天独厚的医疗优势，楼下就是社区配建的二级康复医院，为长辈提供专业、高效、协同的全人全程服务。