如果问泰康之家·申园社区护理公寓

对于居住在这里的长辈而言意味着什么

那么，会有不少长辈选择

用感动、温馨、安心等词汇

来描述这座“爱心港湾”

今年77岁的杨阿姨

入住申园社区护理公寓时间虽然不长

但在申园护理区小伙伴们的精心照护下

她告别了刚来时的紧张甚至恐慌

脸上不断绽放的笑容

折射着申园社区护理公寓

在追求“服务好”上的不懈努力

接下来，让我们走进这一段

关于爱和陪伴、坚持与改变的故事~

01.因医养融合下的个性化照护

选择了泰康之家·申园

杨阿姨生活的泰康之家·申园社区护理公寓楼层大厅

杨阿姨在入住泰康之家·申园前，因为患有顽固性低钾血症等症状的缘故，常在家中跌倒。钾是维持神经肌肉功能和心脏健康的重要矿物质，老年人因生理功能减退、基础病多、长期用药等原因，更易出现钾流失或吸收障碍。虽然家中有保姆，但只能提供饮食等基础照顾。加之杨阿姨年龄渐长，认知功能也出现下降，让保姆应对不暇。杨阿姨的子女又因为身在国外工作繁忙，无法一直守护在她的身旁，这样的情况给杨阿姨一家带来了不少的苦恼。

今年年初，在了解到泰康之家·申园的医养融合服务模式，护理公寓还包含医疗、护理、康复、营养等在内的1+N的特色多学科团队，以及个案管理师进行专业和定制的协调服务，杨阿姨一家顿时感觉生活又有了光亮。于是立即决定让杨阿姨住进泰康之家·申园社区护理公寓。

谈到泰康之家·申园护理公寓的优势，家属认为，首先是泰康拥有拥有一支高素质的专业且年轻的员工队伍。在这里，平均年龄29岁的小伙伴们100%持有护理资质证书，其中有30%持有高级养老护理员证，而且还有专门的认知症照护服务团队，这是最让杨阿姨家属安心的。其次是泰康的医养融合模式，以前杨阿姨有紧急情况需要就医时，家中保姆一个人无法处理，子女还要从美国专程赶回照顾。但是泰康有专业的医疗及康复团队，社区配备了康复医院，一个电话就可以解决很多问题。此外，申园社区护理公寓还有很多精细化、个性化的服务，如多学科查房、移动巡视、文娱疗愈等，能够让杨阿姨得到全面、精心地照顾。

02.专业服务愉悦长辈心灵

杨阿姨和照顾自己的申园社区护理公寓小伙伴比心合影

1 在长辈床前架起小床去除长辈的恐慌

刚到申园社区护理公寓时，杨阿姨显得格外紧张，被意外摔倒后的长期卧床、轮椅束缚带来的不安紧紧困住。新环境于她而言，是陌生而充满恐惧的，她的眼神里满是警惕，只有女儿陪在身边时，紧绷的身体才会稍稍放松。一旦女儿离开，她便会直直地望向门口，目光中满是焦虑与期盼。

为了能让杨阿姨安心入睡，年轻的护理员特意在她床边支起一张小床，彻夜陪伴。有时她半夜醒来，还会轻轻转头看看身边是不是有人，确认之后，才会安心地闭上眼睛。每一个夜晚都是一场漫长的考验，但这份细腻的陪伴，渐渐抚平了她内心的波澜。

2 积极的社交引导：让长辈敢于“走出去”

在护理公寓，长辈们远离家人和朋友，时间久了难免会产生孤独感和失落感。申园护理团队深知治愈需要时间与耐心，没有急于求成，而是从日常陪伴入手，稳步展开社交引导。

“杨阿姨，您看今天外面天气多好，咱们出去散散步吧，我陪着您，您不用担心哈！” 为了让初来乍到的杨阿姨有自己的社交圈，护理公寓的小伙伴们经常鼓励她多外出、多参加活动、多与身边的长辈交流互动。刚开始她只是静静地坐着，后来也能跟着笑、跟着点头，脸上的表情逐渐有了变化。

申园社区护理公寓在为长辈组织集体生日派对

申园社区护理公寓主管周宏伟表示，通过与他人的交流、参与集体活动等方式进行社交互动，可以让长辈们感受到温暖和关爱，满足其情感需求，使他们更加积极乐观地面对生活‌。因此，在申园社区护理公寓，长辈们不仅要有社交生活，还要有质量地进行。除了每天下午陪伴长辈到户外活动，护理公寓还会定期组织节庆活动、音乐疗愈、手工艺术等各种丰富多彩的文娱活动，让长辈的生活充满欢声笑语。

3“长辈在这里不仅要吃得饱，还要吃得好！”

申园社区护理公寓的小伙伴还会细心观察阿姨的饮食状态，主动与家属沟通她的饮食偏好，协助订餐、取餐，尽可能满足她的口味习惯，鼓励她多进食、吃得更好。随着医生合理的药物调整、营养状况的改善，杨阿姨的身体状态逐渐好转，也从轮椅上慢慢地站了起来，尝试重新行走。

杨阿姨开心地独立用餐

申园社区护理公寓的营养师徐朦宇表示，在护理公寓内生活的长辈，因为身体机能衰退，对蛋白质、钙质及维生素等营养素的需求显著增加。同时，考虑到老年人消化能力减弱，在食材形态上也需要做出必要的调整，确保餐食易吸收且符合咀嚼能力退化者的进食需求。“给护理公寓的叔叔阿姨们提供定制营养餐服务，目的就在于让他们既吃得饱又吃得好！”徐朦宇说道。

03.用音乐和舞蹈让长辈行走能力提升

杨阿姨在泰康之家·申园社区护理公寓弹钢琴

为了让杨阿姨早日摆脱对轮椅的依赖，恢复独立行走，申园社区护理公寓的小伙伴会定期搀扶着她做练习。有一次，护理组长陈勇忽然想起杨阿姨以前特别喜欢跳广场舞，于是她轻声问杨阿姨：“想不想听听以前常跳的歌？”看到杨阿姨眼里有光，回到房间后，她就放起了那首杨阿姨十分熟悉的《最炫民族风》，一边牵着她的手、一边跟着节奏轻轻晃动。

音乐一响，果然杨阿姨眼神一下亮了，脚下的步子也轻快了起来。小伙伴顺势鼓励她一边练走路，一边跟着音乐摇摆，整个房间都仿佛被欢快的节奏点亮。

杨阿姨在申园护理公寓小伙伴的搀扶下练习独立行走

当然，这一切的转变并非一帆风顺。刚入住时，她经常吵着要回家，被劝阻后会情绪激动。有一次她突然对护理员大发脾气，一些长辈看不下去接连叹气。而申园护理员伙伴则对其他长辈解释道：“杨阿姨生病了，这些情绪不是她故意的，我们多多理解她。”这番话让周围长辈顿时沉默下来，不一会，一些长辈们纷纷竖起大拇指，夸赞申园的青春养老人专业又富有爱心。

这样的事例不仅仅发生在杨阿姨身上，每一位在申园社区护理公寓生活的长辈，都能从申园护理团队日常的问候和服务中感受到自己被重视、被关怀。

杨阿姨在申园社区护理公寓小伙伴的悉心照顾下笑口常开

人与人之间的关系是在一次次碰撞中才会悄然发生变化。遥想入住之初，杨阿姨拒绝与人接触、抗拒照护，而现在，她会主动搭话，甚至调皮地跟伙伴们开玩笑。还会悄悄地塞给伙伴一颗糖、一包饼干，笑着说：“给你的，你吃，谢谢你。”那一刻，无论是长辈还是照护她的小伙伴都懂得了这份朴素却真挚的情感。

如今的杨阿姨与初来时相比已经判若两人。她能在不需要搀扶的情况下独自行走，而且笑容多了，也愿意与人亲近。在大家细致而温柔的陪伴下，她正在一点点找回属于自己的节奏和生活的温度。

泰康之家·申园护理主管周宏伟表示，每个长辈都有属于自己的故事，我们需要用心守护她们的热爱与记忆。而这一切的改变，都源自一群人默默的坚持与用心。申园社区护理公寓护理团队，会继续用陪伴拉近信任的距离，用耐心守护每一位长辈的尊严与希望。

申园社区护理公寓“1+N”多学科服务团队