编者按：

网络上把带着蓬勃朝气进入养老行业的毕业生，称为“青春养老人”。近年来，老年人的需求已经向更加现代化、更高生活品质转变。与此同时，不少青年人才积极投身养老服务事业这片大海之中，成为“懂专业、善服务、能经营、会管理”的专业人才。

在泰康之家·鹏园，有这样一群年轻人，他们朝气蓬勃，充满活力，在风华正茂的年纪，与养老事业不期而遇。他们以养老服务诠释青春价值，用热情书写新时代的华章。

01.康复治疗师

罗发送：让养老康复服务更生活场景化

“我觉得作为一个青年康复治疗师，在养老康复实践中，我建议要用更多生活场景化的思维嵌入到养老服务中。这样不仅能让治疗方式更贴近生活，长辈更容易接受。同时还要用更加口语化的沟通方式，增强长辈及家属对病情的理解，从而更好地帮助康复训练。”

罗发送帮助长辈做康复治疗

为保证长辈在社区也能“医来伸手”，2024年8月，深圳泰康之家鹏园康复医院正式开业。罗发送是医院康复科的一名治疗师长，从事康复治疗临床工作10余年，擅长神经康复、骨科康复、颈肩腰腿痛康复的评估与治疗。他认为，养老不仅是单纯满足最基本的生理需要，而是涵盖了生理、心理、社交、精神文化等多维度的综合性需求，因此他也经常用“多学科协作”为长辈进行康复治疗。

罗发送与长辈交谈，倾听长辈心声

罗发送不仅是一名优秀的康复治疗师，更是长辈的守护者、倾听者和陪伴者。他深知养老行业的特殊性和重要性，与普通治疗康复工作不同，始终将长辈的需求和感受放在首位；他尊重并满足他们的个性化需求，希望每一位长辈在接诊前，可以先感受到家的温暖和尊严。

罗发送指导长辈康复训练

罗发送认为，“青春，不是一个年龄的专属。”作为一名青春养老人，他常常运用同理心，站在长辈的角度思考问题，为他们提供贴心、个性化的服务。

罗发送及同事们收到长辈送的锦旗

02.营养师

施晓慧：用晚辈的口吻希望长辈吃得更健康

施晓慧，是泰康之家·鹏园的营养大管家。充满活力与热情的她，总是根据每位长辈的身体情况、营养状态做分级管理，让每一口饭都量身定制。

施晓慧照顾和指导长辈用餐

“许多长辈觉得‘年纪大了，开心就好’，但健康与快乐并非对立。”施晓慧说道，“信任是沟通的前提。”她认为，青年养老从业者的优势在于“既懂科学，更懂共情”。她常以晚辈的姿态倾听长辈需求，代入家人的身份，和爷爷奶奶畅谈人生故事，拉近距离。他们吃得健康，就是晓慧最大的满足。

施晓慧为长辈们讲解营养学知识

同时，面对不同状态的长辈，她还会用专业履历与科学管理建立“权威感”。社区里有位长辈曾因认知障碍拒绝进食，体重一度跌至31公斤。“认知障碍长者对饥饱的感知较弱，强行灌输健康理念往往适得其反。我们要先解决‘吃得下’的问题，再谈‘吃得好’。”晓慧分享道。通过与医护团队一起科学监测和动态干预，如今长辈已经可以自主用餐，体重恢复到40公斤，精神面貌焕然一新。

施晓慧为长辈们讲解并指导营养美食制作

施晓慧同样认为，“青春”不是年龄的限定，老年人也可以永远青春。

03.管家

张凯玲：

从生活“全方位”到“智能”守护，

我有养老服务“组合拳”

一毕业即加入青春养老人队伍，张凯玲曾先后在泰康之家担任旅居管家、生活管家、行政管家主管等多个岗位。为更好地满足长者多样化、多层次的养老服务需求，泰康之家有一支专业的养老“管家”，主动发现居民风险和需求、听取心声、积极链接多学科团队、个性化提供服务，切实解决居民在生活中的“急难愁盼”问题，这是张凯玲和团队伙伴作为“生活管家”的岗位职责。

张凯玲和同事们收到公司送的锦旗/一起宣誓

除了细心、认真和大胆外，张凯玲还具备良好的服务意识、敏锐的观察力、出色的沟通技巧。一次，社区一位阿姨由于装了心脏起搏器，入住时拒绝使用二代定位报警卡，并且患有房颤、心力衰竭等健康隐患。

张凯玲和团队会在每日多次与阿姨联系，反复确认其安全，在身体机能逐步下降的情况，链接家属和护理资源，为阿姨找到适合的护理家园。不仅如此，新居民入住当天，她还会贴心地记住长辈的生日，准备“鲜花+寿桃”的双重惊喜，带给家属和长辈美好的体验。

张凯玲和团队伙伴们为长辈送上生日惊喜

为了让社区长辈更容易接受泰康之家推出的“小泰”智能音箱（以智能音箱为载体，7*24小时服务全天候的、一站式的线上服务平台的智慧管家），张凯玲还和团队一起通过居民大会、系列教学课程、入户拜访等渠道让长辈接触、熟悉这款智能音箱，用科技赋能、以温情破冰，更好地赋能他们的养老生活。对于拥抱“小泰音箱”这一养老新科技，长辈说：“有小泰课堂帮助我们老年人认识新科技，真是特别感谢你们！”

张凯玲认为，青春是难以被定义的，只要对生活充满热爱，就能够永远保持“青春”。

04.护理师

罗阿直：

专业能解决“怎么做”，但护理更需要情感智慧

作为一名“00”后青春养老人，罗阿直去年加入泰康之家·鹏园。护理师的她工作积极细致，是社区中的“洗澡小能手”，常常获得长辈与家属的信任与表扬。

罗阿直陪伴长辈聊天

“长辈拒绝的不是洗澡，而是被当作‘弱者’的标签。”谈起社区一位阿姨的护理案例，罗阿直表示她认为长辈其实需要更多的尊重和理解。为了更好地建立情感联结，她在护理时会化身为“求助者”，“阿姨，这水龙头怎么调？您可以教教我”。面对一些观念比较“守旧”的长辈，罗阿直也会尊重其隐私，提供“半协助式护理”。除了老年人生理方面的护理，罗阿直也提到，长辈在心理层面还有深层次的需求，比如需要陪伴他们闲聊、散步等。这些看似琐碎的互动，实则是打开心门的钥匙，将主动权交还长辈，同时让其自我价值感得到满足。

罗阿直用专业、耐心与陪伴打开长辈心门

从一开始的“对抗”到“信任”的转变，不仅是一次次护理的胜利，更是当代青年用青春“情感”智慧重塑养老“享老”的生动实践。

05.运动指导师

陈国威：

爷爷奶奶教我人生经验，我教他们科学运动

在泰康之家·鹏园担任运动指导师的“00”后陈国威，来自美丽的西南边陲小镇德宏傣族景颇族自治州。

陈国威与长辈们合影

用科学的方式为长辈的健康“解码”，结合个人身体状况及需求定制专属的“运动档案”。陈国威介绍道，“泰康之家有一套TKVC老年运动健康管理系统”，借助这套系统可以帮助长辈认识到“不是需要‘健身’，而是根据‘数据’读懂身体的需求。”，让社区长辈能够更加开心、健康、科学地运动。

陈国威指导长辈们运动训练

“爷爷奶奶教我人生经验，我教他们科学运动，这是最暖心的‘代际交换’。”陈国威这样看待自己与社区长辈的关系。“我觉得有时在服务长辈过程中，他们也把我们当成了孙辈。我也像在和自己爷爷奶奶相处一样，感觉很温馨、很温暖。”

他对青春的定义，认为“青春是一个充满张力的状态，既是青年生理阶段的蓬勃印记，更是我们精神层面的永恒追求。用年轻的热情打破年龄的边界，用专业的能力重塑养老的温度。”

鹏园的工作人员平均年龄为33岁，其中，20岁至30岁在岗人数占比48%，30岁至40岁占比35%。这个“青春”团队，正重新定义“养老”二字的分量。

新时代呼唤新养老，新青年铸就新未来。在养老服务的道路上，他们以耐心铺路，以细心呵护，以爱心坚守，他们正用行动书写青春答卷。

本文转载自深圳晚报移动客户端【深圳Plus】

原文标题《五四青年节策划｜青春养老人，用行动书写青春答卷——记泰康之家·鹏园的“青年引擎”》