编者按：

近日，《哈佛商业评论》专题报道，泰康18年养老探索之路，从引入国际CCRC养老社区理念，完成泰康之家全国化布局，到创新医养融合，再到探索养联体模式，打造出一片“享老绿洲”。以下为报道全文。

如果说，中国的老龄化正如一场海啸般到来，那么，早有一批人，用过去十余年时间，从荒芜中建起了一片片“绿洲”，在里面探索出了一种中国式养老生活的“新样本”。

这些“养老绿洲”叫作：泰康之家。自2015年第一块“绿洲”——泰康之家·燕园开业至今，已有44个泰康之家驻扎在中国的36个城市，其中26个开业运营。

2025年6月，燕园社区开业运营满10周年。作为泰康之家的001号，地处首都，燕园集各种资源禀赋优势，并不断创新实践，将中国新一代退休人群“从养老，到享老”的生活在其中具象化了，成为泰康之家的旗舰园区。与此同时，泰康之家开始走出“养老绿洲”，走进城中心的老社区，力图让“绿洲”探索和打磨出的“新样本”，在城市的各个角落、在市民的日常生活中展开。位于北京东城区的泰康之家·和平府，已初具雏形。

泰康之家·燕园

从燕园到和平府，复盘泰康保险集团自2007年至今历时18年的养老事业征程，不仅能看到一家企业的战略嗅觉与定力、商业模式上的创新、运营上的扎实与细致，在养老事业上的全心全意与长期主义，更能看到一幅令人欣喜的中国老龄社会新图景。于己，泰康走出了第二条增长曲线，而其更大的意义在于，它打开了长寿时代的想象力和创造空间，可以启发和召唤更多人、企业、学术界共同拥抱这场“老龄化海啸”，加入中国美好长寿社会的建设者和创新者之列。

01 燕园十年：让“养老”成为“享老”

泰康之家·燕园，位于北京市昌平区南邵镇，距离市中心车程在1小时左右。如果用三个关键词来描述燕园，应该是：活力、安全、健康。这三个词由表及里，呈现出燕园的三个层次。

活力

你去过的养老院是怎样的氛围？你想象中的养老院是怎样的图景？走进泰康之家·燕园三期的活力中心，有种登上了旅行邮轮的即视感：高9米宽8米的水族箱、运动健康中心、游泳池、小剧场、书画室、阅览室等，一应俱全；墙上贴着一长串讲座与课程表，从天文地理历史艺术到最热门AI产品使用的初级与进阶课程，排得满满当当；有矫健活力的长辈，也有安静独坐的长辈，还有年轻的工作人员穿梭其间，一幅各自安好又热气腾腾的景象。

在燕园户外的花园里，则是清新宁静的公园氛围，有独自散步的长辈、也有坐着自助轮椅行动的长辈。

园区内，为燕园居民提供医疗服务的康复医院，宽敞、整洁，图示清晰又温馨，没有公立医院的喧哗与拥挤，长辈和医护人员都安静从容。

这就是你能看到的燕园的表面和日常景象。它像一个热闹又自有秩序的大宅院，与外界的内卷与躺平都隔绝开，过着岁月静好、活在当下的日子。

泰康之家居民活力养老

安全

而在这活力与秩序之下，另有一张外人肉眼难以看见的网络，镶嵌在燕园各个角落与细节之处，这是一张极其精密、警觉、灵敏的安全防护网。

硬件上，燕园的公共空间及居民个人空间里，都做了适老设计：无障碍地面让轮椅轻松通过、扶手上的安全弧线有利于长辈抓握；室内桌椅、沙发，都是更适合长辈坐卧与起身的定制款；电话是大字符显示的；室内照明系统是防眩光的，让长辈视力舒适；浴室内的浴凳，既舒适又防滑，让长辈沐浴时便利、愉悦又安全；淋浴间和马桶旁都配有拉绳警报，长辈若在淋浴或如厕时发生意外，可立即拉响警报求助，燕园有1.2万个拉绳报警点位，每百平米3.2个；室内的自来水过滤系统与新风系统，让饮用水与室内空气质量更高；长辈的餐食，餐饮团队联合专业营养师，不仅确保食材天然、新鲜、品类丰富，还定制低盐低糖、荤素搭配的适老化食谱，针对患有慢性病的长辈提供专属餐饮方案。

如果说这些硬件设施上的设计可以迅速复制部署，那么燕园针对每位长辈的个性化照护方案，则尽显泰康之家在养老服务上的有的放矢和持续精进。

某知名作家近期的视频访谈刷屏。他说自己原本早就选好了一处世外桃源作为终老之地，但等年岁渐长才意识到，衰老后最需要的是医疗资源，必须住在医院附近，于是回到北京家里养老。

医养融合，正是泰康之家着力最深厚之处。泰康之家创新打造“一个园区、一家医院”的模式，并根据国际标准引进、打造了泰康之家长期照护体系，为不同健康状况的长辈，提供包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护、老年康复及老年医疗在内的覆盖老年人全生命周期的一站式连续性服务。

泰康之家智慧医养产品

同时，科技的迅猛发展也被融入燕园的照护体系——社区的智能设备“小泰音箱”， 为长辈提供全方位、线上线下相结合的7×24小时服务，涵盖了安全、健康、餐饮、居住、文娱、社交、运动、公益八大核心场景，而且方便老人在需要帮助时一键召唤管家、保安与医护人员。

可以说，正是这一张肉眼不可见的安全防护网稳稳地支撑和托举，让燕园长辈们活出了热气腾腾的生活。

北京大学中文系资深教授钱理群先生，是燕园最早一批住户。他在新出版的《养老人生:新机遇,再出发》中，记录了自己在燕园的生活，以及对老年学的思考。虽然在燕园经历了爱妻离世，但钱先生在燕园期间的学术成果和出版作品极其丰硕。

健康

在活力与安全之外，还有另一幅更加不可见的燕园图景，藏在数据中。运营十年来积累至今的泰康之家居民健康状况的数据是令人振奋的。

目前中国社会平均预期寿命近79岁，65岁以上人群三分之二多病共存，带病生存期为9.1年。而目前泰康之家入住居民的平均年龄83岁，90岁以上老人占比超过16.4%。据其数据推算，泰康之家70-90岁居民的平均预期寿命比社会同龄人预期寿命多3-5岁；燕园共病居民死亡风险，比社会同龄人低20%。

一组追踪数据结果显示：183位入住泰康之家时身体状况为“衰弱”（需坐轮椅等）的居民，其中45%的居民在入住一年后，“衰弱”状态得到明显改善。三高（高血糖、高血压、高血脂）等老年常见慢病也有所改善，入住时血脂达标率仅为50%，入住一年后达标率提升到54%。此外，焦虑症、抑郁症等患病率也更低，入住后的改善状况也十分显著。

目前大众仍有认知误区，以为长寿的决定性因素在于基因。但是医学界早有科学结论，影响寿命的因素：基因只占约20%，医疗条件占20%，60%来自生活方式。

所谓“养老绿洲”，正是来自这些数据支撑。泰康之家十年来的实践和结果说明，确实可以通过居住环境与生活方式的改善，以及专业的照护与医疗支持，让退休时光不仅得以延长，而且更健康。

本质上，泰康之家依然是养老机构，是老人集中被照护的地方。但是，因为其结合中国国情、耗时十年的种种精细化部署与运营，从城市布局与选址、到积累与整合医疗资源、到养老人才的定向培养等等，泰康之家又远远超越了传统养老机构，它将养老升级成了“享老”。

02 养联体：中国式养老的“星辰大海”

泰康之家全国布局图

经过十年布局与浇灌，泰康之家“园系列”的发展态势与景象颇令人赞叹。目前泰康之家已经在全国36个核心城市布局44个养老社区，其中已开业运营26个园区，在住居民超1.8万人，其中旗舰社区燕园入住3500余位长辈。但相比中国庞大的人口基数与老龄化速度，这些“养老绿洲”还远远不够。泰康之家想要“为中国人打造一种全新的老年生活方式”，这几十个园区、几万长辈的生活，显然难以匹配其初心。

2024年7月1日，位于北京核心老城区——东城区和平里街道的泰康之家·和平府正式开业。从燕园到和平府，意味着泰康之家打开了“养老绿洲”的围墙，要带着在燕园累积的养老认知、专业能力、人才队伍、专业沉淀，走进城市深处，探索机构、社区、居家养老三位一体的城市养联体模式，释放自己的养老能力。

上：泰康之家·燕园（左）、泰康之家·和平府（右）

下：北京市海淀区西北旺镇养老服务中心（左）

下：泰康之家·北清府 效果图（右）

看起来，从养老园区到城市中心，泰康之家走上了服务整个中国老龄社会的快车道，但是，这条“大道”实则无比复杂、曲折。所谓养联体——养老联合体，联结的是居家养老与社区服务，联合的是政府民政支持、公共服务与商业机构的养老资源。这是迥异于养老机构的养老场景和资源条件，充满了挑战。

根据泰康保险集团管委会成员、泰康之家首席执行官邱建伟介绍，社区养老最大的挑战在于两个：一个是医疗资源的限制，一个是商业模式的可持续。

全科医生的稀缺，让社区养老中心的医疗资源捉襟见肘，极大限制了社区养老中心的医疗服务能力。但高质量的医养融合，是泰康之家坚持为居民提供的健康防线，因为这是中国长者高质量晚年生活最需要的服务之一。因此，在泰康燕园康复医院累积的资源，包括专业人才，都会输送到和平府，让和平府的长辈也能享受到专业的医疗支持。但是相比巨大的需求，这些仍不足够。这是个需要全社会投入更多资源去补足差距的领域。

此外，如何找到可持续的商业模式，确保人才稳定、运营效益，也是摆在泰康之家面前需要突破的难题。

截至目前，泰康之家养联体模式，首先在北京、上海、成都、青岛等老龄化程度较高的城市开始谨慎又坚定地启动探索。在北京的泰康之家·和平府的老年食堂、老年大学，已经颇受欢迎。

2025年的日剧《吃饱睡足等幸福》，讲述了一位因劳累生病退出全职职场，最终在老破小的老龄社区，获得身心修复的暖人故事。整部剧呈现的恰是一幅老龄社区的温暖与困境，老年人与年轻人的双向奔赴与彼此救赎，让人对居家养老、社区互助、年轻人与老年人的彼此扶持，充满共鸣与期待。相比日本，中国辽阔的面积和庞大的人口，一定能在养联体中成长出更多温暖与创新。泰康之家在打造园系列的过程中展现的耐心与创新能力，必将在养联体中得到更大的释放。

总之，相比燕园社区的十年磨一剑，和平府是小荷才露尖尖角，虽有重重挑战，但前方是星辰大海般无限的发展空间。泰康之家探索养联体的这一步，可以成为中国式养老的一大步。也许下一个十年，我们就能看到“活力、安全、健康”的享老生活在城市各处热气腾腾。

03 长寿时代：创新与价值

回望18年前的起点，如今的泰康保险集团总裁兼首席运营官刘挺军与泰康保险集团管委会成员、泰康之家首席执行官邱建伟，当时都难以想象，2007年陈东升董事长的一颗发心，能让泰康的养老事业走到今天这般根深叶茂、前景开阔。

泰康本是养老事业的门外汉、后来者。作为一家保险公司，经济与金融专业出身的几位高管，在落子坚定、落子无悔、落子颇有章法地进入养老事业之后，全心全意、全力以赴深耕至今，不仅激发出了自身无限的创新能力（泰康之家·园系列的商业模式），也为中国老龄社会的应对与建设，做出了独特耀眼的贡献。

左：2010年陈东升董事长率队访问美国Sun City养老社区，与百岁老人握手

右：2025年陈东升董事长与泰康之家·燕园居民、百岁老人潘云秀奶奶合影留念

首先，是对医养融合的推进。医养融合，是泰康之家坚持的模式与优势，同时也是泰康对医疗资源紧缺、全科医生不足、老年医学积累不够这一中国老龄社会巨大瓶颈的企业级创新与专业贡献。基于泰康之家居民累积的老年人健康数据与老年照护服务提升、长寿医院建设，必将成为整个养老行业与中国老龄社会的宝贵经验与实践，带动和推动中国老年医疗养护的专业水准与供给。

其次，是对养老产业人才的投资与培养。养老产业人才的数量与专业性的缺失，是中国老龄社会的又一大瓶颈。泰康之家副总裁兼养老社区事业部总经理徐晓欢发现，“年轻人宁可去当前台，也不愿做薪酬更高的老年养护服务工作。”为此，泰康多年来持续在教育系统定向投资培养年轻、专业的老年养护人才，激励更多年轻人进入养老产业，从而改善之前更多由中年女性从事老年养护服务的行业状况。如今在泰康之家社区，也能看到对年轻员工的培养，看到朝气蓬勃的年轻人陪伴和照顾长辈的景象。泰康对养老专业人才数十年如一日地投资与培养，必将开枝散叶，日积月累地提升中国养老业的人才储备。

泰康之家“1+N”多学科团队

这二者，既为中国迎接老龄社会的挑战贡献了巨大价值，也为泰康自己的养老事业构筑起坚实的护城河，可谓商业向善与长期主义的完美诠释：企业之创新，成为社会之福报。

燕园与和平府的老年生活图景，探索出了中国人享受幸福晚年生活新的可能性，也为人们提供了退休后人生规划的新的想象空间。长寿时代，传统的人生三段论“学习、工作、退休”正在被改写，如何演绎延长的寿命，不仅是老年人的命题、燕园与和平府居民们的生活方式和生活追求，也必将启发所有人去品尝并且建设老年生活的美好与漫长。毕竟我们每个人都终将老去。

服务思维、价值思维、长期主义、社会视角，而非跟风逻辑、浮于表面，是泰康投身养老，事业能做到今天之景象的原因。我们不仅期待中国的养老产业有更多这样真诚、专注又具备实力的企业，也期待中国经济与社会的大船，有更多这样商业向善的公司去引领创新与进步。

本文转载自【哈佛商业评论 财经出品】微信公众号

原文标题《从泰康之家·燕园到和平府：泰康医养事业的新一步，中国式养老的一大步|案例》