近日

公益微纪录片《陪你老》引发热议

让专业且有温度的照护

被更多人看见并重视

社会呼唤专业的养老服务人才

但养老领域面临的人才缺口

与专业断层问题却日益突出

《陪你老》影片中的护理师和被照护的长辈

《2025养老护理员职业现状调研报告》（下文称《报告》）预测，未来五年，我国老年人口总量将从3.26亿增至近4亿，照护依赖人口增至4000万以上，5年净增超过850万人，护理员缺口高达550万。

550万的人才缺口，表面看是对护理员数量的挑战，更深层次的矛盾在于照护需求本身的“质变”。市场渴求的不再是传统的“保姆”，而是能够应对复杂健康状况、提供情感支持、善用科技工具的复合型人才。行业面临着“量”与“质”的双重挑战：一方面，巨大的人才缺口亟待填补；另一方面，传统照护人员的专业素养与日益提升的照护需求之间的鸿沟日渐拉大。

面对这一社会性难题，一场围绕“老有所养”目标，以吸引年轻人、精进专业素养为核心的人才攻坚战，已然拉开序幕。

政策引领：

以清晰前景和明确职业发展通道吸引年轻人加入

2025年3月，民政部、人力资源和社会保障部联合印发《关于加快推进养老服务技能人才职业技能等级认定工作的实施意见》，明确对从事养老服务技能类职业（工种）的技能人才实行职业技能等级认定，构建起“八级工”职业技能等级（岗位），以畅通职业发展通道，促进养老服务技能人才优化结构、提升素质、壮大规模。

2025年7月，人力资源社会保障部正式将“养老服务师”纳入第七批17个新职业名录，标志着我国养老服务行业迈向专业化发展新阶段。政策对养老服务师的职责进行了清晰界定：养老服务师为从事居家、社区、机构养老服务综合需求评估、方案制订与实施、照护技术实施与培训指导等工作的专业技术人员。

李庆港与长辈合影

泰康之家·燕园养老服务师李庆港的日常工作，印证着这个国家新职业的专业内核。长辈入住前，他代表护理条线，连同医疗条线和社工条线对长辈进行三方评估，包括生活自理能力、跌倒风险、认知状态、医疗情况与心理社会评估，形成全面的需求画像。基于评估结果，养老服务师会制定个性化照护计划，并作为“核心枢纽”协调“1+N”多学科团队——联动护理、医疗、康复、营养、文娱等条线，确保健康管理、饮食调配、精神慰藉等服务精准落地。

李庆港表示：“国家认定的职业‘身份证’，不仅增强了社会认同感，更让我明确了努力的方向。新职业的出台不仅仅是名称的更迭，背后是行业准入标准、技能培训体系、专业能力要求的全面升级”。

李庆港作为一名养老护理员高级技师，毕业于北京劳动保障职业学院老年服务与管理专业，自2017年11月踏入燕园护理公寓，累计系统照护不同分型、病程的认知症长辈超10000小时。前不久，泰康之家·燕园申报的“昌平区李庆港养老护理员技能大师工作室”已获政府批准。这支由2名高级技师、4名技师、4名专业技术人员构成的政治素质过硬、专业技能精湛、服务理念先进的金牌护理团队，将为北京市养老服务标准化、专业化、品牌化建设提供坚实的人才支撑和创新样本。

与此同时，依托国家政策的落地以及地方人才评价体系，在上海市职业技能大赛中，泰康之家·申园健康照护部林颖获评养老护理员一级技师证书，司子涵、周宏伟、莫英获养老护理员二级技师证书，成为泰康之家落实国家养老人才政策、打造高技能照护团队的又一重要成果。

国家对养老服务职业技能的认定以及新职业的出台，不仅为养老服务行业注入活力，更向社会、尤其是年轻人传递出明确信号：养老照护绝非简单的劳务工作，而是一个有着严格行业标准、广阔发展前景、值得全社会尊重的专业领域。当行业与社会能为从业者提供清晰的专业成长路径与充分的价值认同，让专业能力被看见、辛勤付出被尊重，才能真正吸引更多年轻人投身其中，推动中国养老服务向更高质量的专业化方向发展。

岗位创新：

“1+N”模式为年轻人打开职业空间

伴随着政策的引领与行业需求的升级，越来越多的年轻人开始关注并投身养老服务行业。然而，传统养老机构存在岗位设置单一、专业需求不足等问题，既难以承载大量年轻人的就业需求，更无法为他们提供施展专业所长、成就职业理想的舞台。

泰康之家通过“1+N”多学科团队的服务模式打破了这一困境。泰康之家提供的医养康宁无缝对接的连续性医养服务体系，除了解决自理、半自理和失能老人的照护刚需之外，还服务着大量的追求活力养老、文化养老、健康养老的长者。他们在精神文化层面有着更为丰富的追求，期待精神丰盈、社交参与、持续成长以及价值再创造。这些多元化的需求催生了社工、运动指导师、文娱活动师、营养师等一系列新兴岗位，并形成专业的、多学科协作的“1+N”服务体系，既为长者提供全方位健康照护，满足了长者的精神文化需求，更为年轻人提供了广阔的职业发展空间。

泰康之家“1+N”多学科团队

在长辈入住前，社工和护理、医疗组成的评估团队对长辈进行全面评估，评定护理等级；入住后，社工会再次拜访，从身体、心理、社交三个层面来了解长辈的现状，帮助他们尽快适应社区生活。另外，营养师会定期为每位居民进行营养评估，根据身体状况制定个性化调理方案；文娱活动师根据长辈的兴趣爱好、健康状况，策划极具特色的文娱活动；而管家更像社区的毛细血管，从安全访视到居民报修，从长辈身体慰问到帮助连线家人，把居民和各个服务部门联系在一起……在这支团队的守护下，衰老不再是生命后半段里程坠落的失重，而是被“1+N”服务团队托举的平稳滑翔。

从“单一护理”到“多学科协同”，从“身体照护”到“人文关怀”，泰康之家通过岗位创新与团队建设，不仅提升了养老服务的品质，也为年轻人开辟了一条将专业所学与社会价值相结合的职业路径，也让更多有理想、有抱负的年轻人，找到事业的方向，让青春力量在“银发”事业中绽放出新的光彩。

前瞻布局：

以深耕实践赋能体系共建

作为国内高品质医养服务的领军者，泰康之家始终将人才视为提升服务品质、推动行业进步的核心动力。从借鉴国际先进经验，到构建本土化人才培养体系，再到输出行业标准、推动产教融合，泰康之家以系统性思维与长期主义精神，走出了一条从“内部造血”到“行业赋能”再到“体系共建”的人才攻坚之路。

在技能实训层面，泰康之家依托全国五个成熟运营的养老社区建立实训基地，对新入职护理员实施分批次、标准化轮训，确保每一位一线人员上岗前均已掌握最优质社区的服务技能与应急处理能力。

在一线护理人才培养方面，泰康之家推出“泰康班”校企合作项目。泰康之家人力资源部与一线护理专家走进职业院校课堂，讲授养老产业发展、服务体系与实操技能。学生完成理论学习后，进入泰康之家养老社区进行为期半年的深度跟岗实习，超过60%的实习生毕业后经过双向选择在泰康之家社区留任，实现了从“学生”到“专业照护者”的无缝衔接。

护理岗之记忆小镇

文娱活动岗之居民手机课

学员在一线工作中跟岗实习 管家岗之紧急救助

针对高层次专业人才储备，泰康之家启动“千人计划”，面向国内外高校招募有志于养老事业的青年人才，以三年为周期，通过“开泰”“鸿泰”“永泰”三阶段系统培训，帮助学员逐步建立职业认同、掌握专业知识、提升领导力与综合影响力，为行业培养了一批既懂照护又懂管理的复合型人才。

更值得一提的是，泰康之家自主开发的“1+X医养个案管理”证书，已被纳入教育部《职业教育专业简介》，成为全国近120所高职院校养老相关专业学生的首选技能证书之一。在此基础上，泰康之家进一步参与到专业人才培养方案制定、产业学院共建、智慧养老实训基地打造中，并牵头成立多个全国性及区域性产教融合共同体，真正扮演起养老人才培养“领军者”的角色。

从自主培育到行业标准的输出，从校企合作到人才培育体系的共建，泰康之家解决的是人才培育规模化与标准化问题。只有当头部企业探索出的有效培养模式、实训标准和认证体系，能够以开放、合作的方式惠及更广大的职业院校、培训机构和中小型养老服务主体时，行业人才的供给侧改革才能提速。而这种系统化人才培育模式，也为破解550万人才缺口、推动整个行业向“专业化、人性化、科技化”升级，提供了可复制、可持续的解决方案。

550万护理员的缺口，如同一面镜子，映照出我国从“快速老龄化”向“深度老龄化”社会转型中的诸多挑战。填补这个缺口，本质上是为我们的未来储备一份安心。当每一位像李庆港这样的年轻人，能在照护他人的职业中找到价值、尊严与未来；当每一位护理员，都具备专业化的服务能力，让长辈在照护中获得尊严，在陪伴中获得慰藉；当越来越多的企业像泰康之家一样，搭建起完善的人才培养体系、清晰的职业发展路径，让从业者深耕有路径、成长有奔头……我们才真正有底气迎接一个“老有所养、老有所护”的银发时代。这场人才攻坚，是一场与时间的赛跑，更是对文明成色的深度检验。