六月全国安全生产月

“叔叔，您这个插排用多久了？我帮您检查下是否老化，不要觉得外观没坏就没事儿，到了年限是要强制换掉的。”6月初，泰康之家·赣园的生活管家小周敲开居民张叔叔的家门，和运行保障部的同事一起，开始了半年一轮的入户安全大检查。

在六月全国安全生产月期间，泰康之家全国各个社区组织开展了形式多样的安全主题活动。“安全生产工作必须要常抓不懈，每一天、每一刻都不能放松。”泰康之家风险与质量管理相关负责人强调。

泰康之家·赣园入户安全大检查

运营多年来，泰康之家已经建立起了一套自上而下的风险管理体系，以“预防为主、防急结合”为原则，通过“抓早抓小、压实责任、强化教育”，实现从风险识别、评估、应对到记录报告、持续改进的闭环管理。

这套体系的核心落地路径，正是泰康之家的风险管理“双重预防机制”——通过风险分级管控前置化来解决“想不到”的问题，通过排查治理常态化来应对“管不住”的隐患。

PART 01

从“一口饭”到“一张全场景风险地图”

识别想不到的风险

“长辈们，跟着我一起，嘴巴张大——发‘啊哈哈’的音节——再闭上——”

6月，泰康之家·桂园记忆照护区，一场名为“安心每一口，老年人防噎食与安全进食”专题讲座正在进行。文娱活动师带着长辈们做口腔操：张口闭口、舌头顶腮、鼓腮吹气。老人们认真配合，气氛轻松又专注。这套口腔操能锻炼唇、舌、下颌的协调能力，有助于改善咀嚼与吞咽功能，是预防噎食的第一道防线。

泰康之家·桂园防噎食专题讲座

一堂看似轻松的讲座，背后是对一个严肃风险的清醒认知——随着年龄增长，老年人的吞咽功能会自然衰退，咀嚼功能下降、唾液分泌减少、咽部肌肉力量不足，这些生理变化让每一次进食都暗藏风险。

据统计，我国85岁以上的老年人吞咽功能障碍发生率超过60%，75岁以上的老年人误吸发生率超50%。对于老年群体来说，除了噎食之外，跌倒、坠床、压疮、烫伤、走失等个体风险不容忽视，而火灾、跑水、食物中毒、公共卫生事件等集体风险更是威胁整个社区的安全。

为此，泰康之家系统梳理出覆盖九大领域的“全场景风险地图”，包括安全生产、公共卫生、食品安全、照护安全、医疗安全、信息安全等。公司级风险管控清单每季度动态更新，各社区据此细化本地版本，对风险点分级评价，确保“想不到”的风险被提前识别、精准防控。

为了切实保障全面的风险管理落实到位，常态化的风险安全组织是坚实的机制保障。泰康之家在总部设立了风险委员会，统筹工作规划、评估结果、体系建设、重要举措，协调解决重大问题等；各一线社区设风险安全岗，并配置社区安全员、食品安全员、感控专员等职位，推进基层风险安全组织建设，确保每个领域都有专人把守。

PART 02

从“一个插排"到"一场演练”

排查管不住的隐患

泰康之家·赣园组织的入户安全检查覆盖厨房电器、烟感报警器、插座负载、燃气管道等细节，做到“隐患不过夜、整改有台账”。这只是泰康之家隐患排查治理的缩影。各社区按专业、分区域开展常态化排查，建立整改—复验闭环机制，真正实现“防患于未然”。

与此同时，应急演练构筑起第二道防线。泰康之家针对九类风险制定专项应急预案，并建立分级演练标准。以消防为例，实行三级演练机制：其中的一级演练要模拟整栋疏散，社区与医院每年各开展2次，其中1次为夜间演练。另外，还针对不同火情大小，开展二级、三级演练，确保各类人员掌握不同火情的应急响应流程。除此之外，针对暴恐冲突、居民走失、突发停电等的应急演练也要求一线单位严格落实。

近日，泰康之家·申园就联合上海松江消防支队，开展了一场高层火灾扑救实战演练。13辆消防车、60余名消防员，云梯车、高喷车悉数登场。申园应急小组同步行动：疏散引导组有序引导人员弯腰捂鼻低姿前行，应急处置组扑救初期火情，云梯车精准转移"被困人员"，高喷消防车对准高层“火情”区域精准喷射，高效压制“火势”蔓延。

泰康之家·申园联合上海松江消防支队开展高层火灾扑救实战演练

一场消防演练，为何如此“大动干戈”？答案藏在这个特殊的现实里：泰康之家的长辈平均年龄超83岁，不少长辈行动不便、或乘坐轮椅，甚或因失能而卧病在床。火灾时，一位卧床长辈的转移需多人协同。这种疏散困境，要求演练必须针对失能长辈制定专项疏散预案——每年两次实战演练，其中一次夜间演习，把“怎么撤、谁来背、谁来抬”每一个细节都练到肌肉记忆里。

消防实战演练现场

安全管理的成效在赛场上也得到检验。在南京市栖霞区消防救援大队主办的全区微型消防站技能比武中，泰康之家·苏园团队从14所高校、88家社会单位的800余名选手中脱颖而出，斩获团体二等奖，用硬核实力验证了日常训练与实战积累的扎实功底。

PART 03

科技赋能探新路

为安全管理插上“智慧翅膀”

近年来，随着人工智能的快速发展，泰康之家也在科技赋能安全防控方面积极探索。跌倒是老年人最大的风险之一，也是泰康之家智慧安防重点防控的老年高频风险，园区配套的一套“救命黑科技”，已多次帮助不少长辈化险为夷。

2024年11月的一个清晨，赵志浩叔叔不慎在家中滑倒，无法站起。情急之下，他隐约想起园区配备的智能呼救设备，便立即呼救：“小泰小泰，救救我。”小泰智能音箱立刻响应并自动报警，快速联动园区安保、医护应急体系。几分钟后，园区管家与医生、护士及时赶到现场开展救助，高效化解了突发险情。

“如果没有它，我今天不知道会怎样。”事后，赵志浩叔叔依旧心有余悸。除了智能语音呼救音箱外，社区还针对性配备了紧急拉绳、随身定位卡等多款智能安防设备。通过各类智能安全报警设备，社区收到多次有效报警，成功化解多起老人跌倒、突发不适等安全危机，用科技力量筑牢老年安全防线。

除了语音呼救功能之外，小泰智能音箱的聊天功能也受到长辈们的欢迎，不仅可以为长辈提供订餐、班车、俱乐部课程等所需信息，还能缓解长辈的孤独感，降低因情绪问题引发的健康风险。此外，泰康之家还在探索通过AI图像技术来自动识别地面水渍、杂物堆积等隐患，防范长辈跌倒、失智长辈走失等风险。

小泰智能音箱

截至目前，泰康之家已完成全国37城47个项目布局，运营24城30个社区，在住居民超2.2万人。规模越大，安全守护的责任就越重。

从赣园的“一个插排”，到桂园的“一口饭”，再到申园的“一场演练”……双重预防机制提前预判风险，排查潜藏隐患。近年来，泰康之家不断通过全面的风险与质量管理体系，提升风险意识，强化质量认知，并夯实主体责任，持续建设、稳步提升专业能力。正如赣园居民张叔叔所说的：“有你们上门细心把关，我们住得特别安心。”

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