泰康之家·申园

向新生长的十年

海派银发享老高品质社区

十年前

泰康之家·申园在上海佘山脚下悄然落子

在一片期待与未知中

开启了“大城养老”的全新探索

十年后

这座海派养老社区

已成为两千余位长辈安享晚年的家园

也让“泰康之家”这四个字

在上海养老服务版图上有了沉甸甸的分量

回望这十年

是申园从零起步、扎实深耕的十年

也是一群人坚守初心、不断探索的十年

今天，让我们把时间轴拉回2016年

重新走一遍申园这十年的来时路

01.

版图规模在变

品质初心不变

泰康之家·申园

上海泰康申园康复医院

泰康之家·申园是泰康保险集团在长三角地区布局的旗舰养老社区，是在全国开业的第二家社区。社区位于上海松江佘山脚下，毗邻广富林遗址公园和辰山植物园，紧靠松江大学城。社区占地面积约9万平方米，总建筑面积约22万平方米，全部建成后可提供约2100个养老单元。社区以大规模、全功能、养医融合、候鸟连锁为特色，配备二级康复医院，为长辈提供独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护等一站式连续性养医服务。

01 2016.7.18

泰康之家·申园正式开业运营，标志着泰康之家在长三角地区的战略布局正式落地。

02 2016.7

乐泰学院正式成立，搭建基础文娱平台，开启长辈课后生活新篇章。截至目前，乐泰学院累计开设50余门特色课程；十年间居民参与学习总人次突破32万，全社区长辈学习总时长累计达33.7万小时，活动开展场次对比2016年涨幅超17倍。

03 2016.12.6

上海泰康申园康复医院开业，“一个社区+一家医疗机构”的养医融合模式在上海生根。

04 2017.3

申园第一个俱乐部教学广场舞萌发，如今发展至41个，会员规模突破844人，书法、舞蹈、器乐、手工等兴趣社群全覆盖，长辈按需结伴、同好相聚。2018年12月，申园首届俱乐部文化节开幕，社区活力从自发走向系统运营。

05 2017.11.8

泰康之家·申园与松江老年大学签署“养教结合”合作协议，申园乐泰学院打开围墙办学，从社区内部教育走向养教结合。目前申园已挂牌成为上海老年大学教学点，标志着申园“文化养老”从社区自建迈向体系化办学，也为乐泰学院持续引进优质课程资源、拓展老年教育服务边界提供了更广阔的平台。

06 2019.8.29

泰康之家·申园召开第二届乐泰理事会扩大会议，居民从被服务对象转变为社区共建者，制度化参与的“居民共治”模式正式成型。

07 2020.6.7

哈尔滨工业大学百年校庆长三角校友会云校庆在泰康之家·申园社区顺利举办。截至目前，申园已成立19大校友会，涵盖清华大学校友会、北京大学校友会、交大校友会、复旦大学校友会、同济大学校友会、哈工大校友会等。作为文化养老的重要组成部分，校友会文化在申园源远流长，长辈们在这里找到回青春记忆，增强了归属感与凝聚力。

08 2020.10

申园发展迎来重要里程碑，社区在住居民率先突破1000人；2024年1月，申园在住居民再度跨越关口，突破2000人大关。数字的持续跃升，标志着申园成长为长三角极具影响力的旗舰养老社区。

09 2020.10

申园推出首场追梦计划，主题《以画会友》。截至目前，申园已落地12场特色主题活动，为300余位长辈定制专属梦想清单，助力圆梦晚年。

10 2021.7.19

泰康之家·申园五周年庆典暨泰康大健康产业创新与合作发展高峰论坛举办，五年磨一剑，申园从行业新兵成长为上海养老市场的链主企业。

11 2024.1.26

泰康之家上海分公司同上海市11家区级军休机构代表在泰康之家·申园举行共建签约仪式。截至目前，申园已累计为60多家高校、企事业单位及科研机构等签约提供服务。

12 2024.3

泰康之家·申园跻身首批通过上海市智慧养老院验收机构。这一成果，印证社区以数字化赋能养医服务的实践成效，打造智慧享老新范本。

13 2025.12

泰康之家·申园获评上海五星级养老机构，十年品质得到官方最高评级认证。

14 2026.6.25

泰康之家·申园玉兰广场焕新暨首届玉兰焕彩艺术节启幕仪式正式举行。焕新后的玉兰广场定位于“休闲欢聚、艺术表演、邻里社交”三位一体的复合型公共空间，让长辈在日常中享受高品质生活场景。

自2016年7月18日开业运营至今，泰康之家·申园以高品质的服务和持续创新的管理，已吸引超2100位不同年龄段的长辈入住。申园不仅是名副其实的“长寿社区”，更是“共和国建设者之家”——在住居民中超300位是共产党员，多位长辈荣获“共和国70周年纪念章”。

在申园，长辈们以“主人公”的身份参与到社区的各项建设中，参与社区的共建、共治、共享。十年相知相伴，申园长辈们在与青春养老人的朝夕相处中，感受到了“家”的味道与温暖。

在与申园共同经历的十载春秋里，申园居民用一个个真实故事和亲身感受，一次次表达着对申园的五星好评。截至目前，申园累计收到表扬信与锦旗1541件，家属满意度达96.5%。

02.

银发舞台在变

晚年精彩不变

十年间，申园把“活力养老、文化养老”从理念变成了居民触手可及的日常——98岁长辈仍每日坚持游泳，84岁长辈以盆景寄情山水，85岁工程师开办书画课堂、举办个人画展，申园玉兰合唱团登上首届上海市老年合唱音乐会舞台。

申园玉兰合唱团参加首届上海老年合唱音乐会

围绕居民长辈的精神文化需求，申园乐泰学院以“养心、修身、看天下”为宗旨，开设40余门课程，覆盖人文、艺术、健康、科技、长寿时代五大领域，十年累计参与超30万人次，全社区居民累计学习总时长达33.7万小时，开展场次较2016年增长超17倍，实现了规模与影响力的双重飞跃。

申园的健身房、游泳池

在主动健康领域，申园通过TKVC运动健康管理服务体系，为长辈构建起科学运动与健康干预的系统化平台。健身房总覆盖1188人次，覆盖率达61%，日均到场156人；运康团课覆盖1530人次，覆盖率达82%，最年轻学员仅56岁；恒温适老泳池累计服务游泳居民353人次，日均152人次，316位长辈长期坚持游泳锻炼，最高龄泳者达98岁。从被动养老到主动健康，申园用十年时间推动了一场深刻的生活方式变革。

申园代表团第二届泰联赛中

以三金、两银、一铜的卓越成绩闪耀赛场

与此同时，申园还构建了蓬勃生长的社区文化生态。俱乐部数量从1增长到41，覆盖社区过半居民。申园玉兰合唱团70位平均年龄82岁的团员每周固定排练，四年如一日；海派舞会复刻老上海风情，累计落地260余场，服务居民超7万人次，成为可复制、可持续运营的银发文化标杆。

申园举办首期人生博物馆活动

“人生博物馆”将居民故事从分享升华为典藏，以“岁月为馆、人生为藏”致敬共和国建设者；“追梦计划”为300余位居民建立专属梦想清单，让每一份热爱都被成全；500余位居民通过“科学之光”义卖为偏远山区孩子建设科学课堂，社区长辈化身“科学先生”为乡村儿童线上答疑，让银发智慧跨越山海。

03.

“1+N”服务团队

十年守护不变

泰康之家建立年轻化、专业化的多学科服务队伍，通过“1+N”全人全程、国际标准的多维度专业服务体系为居民提供高质量服务。在申园，“1+N”多学科照护模式以长辈为核心，由个案管理师这个“1”牵头，串联起家庭医生、护理师、康复师、药师、文娱活动师等来自多个专业条线的伙伴——每一位长辈背后，都是一个跨专业的“智囊团”。

申园“1+N”多学科服务团队

在申园，近1000位平均年龄仅35.2岁的“青春养老人”，其中核心服务团队00后占比57.7%，75%以上拥有大专及以上学历。他们用年轻的专业力量重新定义了养老服务的温度与品质，用专业守护健康，用热爱温暖岁月，用青春陪伴银发。

申园团队在各类职业技能大赛获优异成绩

在认知照护领域，申园依托“家的方向”泰康之家认知症照护体系，通过怀旧疗法、感官疗愈、音乐疗愈等非药物疗法，有效改善认知症长辈的生活质量。截至目前，记忆照护区累计服务长辈119人，平均入住4.6年，非药物干预覆盖率达92%，BPSD发生率降幅达89%。定制吞咽餐管理成效显著，帮助多位长辈拔除胃管、恢复经口进食。在照护的每一个细节里，申园让长辈们在生命末期依然保有尊严与温度。

04.

养医融合升级

生命防线不变

申园康复医院外景

申园在社区内配建了申园康复医院，是泰康之家践行“一个社区、一家医疗机构”理念在上海的先行者。医院以老年医学、康复医学和健康管理为核心，为社区长辈提供包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护、老年康复及老年医疗在内的一站式健康服务。

申园康复医院内景

申园通过精准干预，显著延缓了高风险慢病长辈的照护等级升级时间。顾阿姨十年前入住申园，此前她因车祸经历了7个小时的手术，在家休养一年多仍无法自行走路。入住后，坐轮椅的她开始在申园接受系统康复治疗，通过医养团队制定的个性化健康方案，短短三个月就丢掉了助步器，从当初“一个台阶都走不上”到可以爬楼梯。十年过去，她的照护等级始终维持在0级，甚至成为了申园“文娱积极分子”——第一个参加旗袍秀俱乐部，接着是芭蕾舞、休闲舞、广场舞……如今她是申园“舞之韵”俱乐部的负责人，带领更多长辈在舞台上翩翩起舞。数据显示，对于照护0级的多重慢病长辈，申园通过提前干预，将照护等级升级的平均时间延缓超过5年；共病≥3种的高风险长辈中，近60%的人十年间照护等级未发生明显变化。

十年来，通过日常的主动干预和风险管理，申园长辈的跌倒风险、吞咽与进食安全、情绪健康、认知与行为改善等均有显著改善，参与团训课锻炼的长辈，锻炼跌倒发生率下降64.44%。

申园团队处置拉绳报警

此外，智慧医养也为居民的健康生活插上科技的翅膀。申园社区为每位居民都配备了“小泰音箱”，覆盖安全、健康、餐饮、居住、文娱等八大核心场景，长辈通过语音即可完成菜单查询、日程提醒、线上问诊等日常操作。截至目前，申园社区内已有许多居民通过小泰音箱完成线上问诊，平均问诊时长7分钟，最长单次问诊达43分钟。科技正通过小泰音箱，将长辈与泰康五大医学中心及三甲医院专家资源紧密相连，让专业医疗从“到医院找”变为“在家就能问”——通过科技实实在在的赋能，让优质医疗资源触手可及。

作为上海市首批高分通过智慧养老院验收的养老机构之一，泰康之家·申园还正在将智慧医养深度融入慢病管理的每一个环节。泰康自主研发的泰乐OS系统打通了“感知-决策-执行”的智慧医养闭环，实现“1+N”多学科团队的无缝协作——从慢病自动入组到健康画像提取，从智能方案生成到风险自动预警，为居民提供个性化、可执行的慢病管理计划，让长辈们更健康更长寿。

05.

为民担当不变

从服务一园到温暖一城

目前，泰康之家已在全国37个核心城市布局48个项目，其中30家社区投入运营，在住居民超2.2万人。依托旗舰养老社区的专业能力，泰康正全力打造“旗舰CCRC社区—城心机构—社区+居家业务”三位一体的“城市养联体”模式。该模式旨在将大型旗舰社区的管理能力、服务能力和医疗支撑能力辐射至周边社区和家庭，让高品质养老服务触手可及。

在上海，随着申园、锦绣府、静安府的陆续运营和浦园的战略部署，泰康之家已形成覆盖黄浦江两岸的“两园两府，四星联动”的新格局。泰康之家·申园将成熟运营十年的经验与能力对外进行标准化和专业化输出。例如，申园康复医院专业赋能各医疗机构，共享医护团队与专家资源；申园骨干人员跨社区派驻、带教，将高品质服务标准输送至城心机构；通过跨社区联动，让各机构长辈共享文娱课程与社团活动体系。这不仅是资源的联动，更是服务标准、人才团队、医疗资源的系统化赋能，为超大城市养老服务体系提供了可复制的实践样本。

上海区域城市养联体“两园两府，四星联动”

依托成熟的旗舰运营能力与养联体内部赋能体系，泰康之家打破传统机构养老边界，将专业服务向外延伸，辐射周边3–5公里，提供助餐、护理、老年大学、养医联动等综合服务，让高品质专业养老服务走出园区、贴近民生、触手可及。

在上海，泰康之家·锦绣府向周边开放助餐、陪诊、代配药等服务；由锦绣府托管的陆家嘴健康小屋，通过“标准化服务+数智化管理+资源联动”的三维运营体系，为陆家嘴街道36个居民区约2.6万60岁以上老年人提供常态化健康赋能服务；而在今年4月，静忆里认知症家属互助网络公益行动正式启动。该行动依托泰康之家记忆照护服务体系，通过分阶段照护模型和家属互助网络，为认知症长辈及其家庭提供专业支持。

在上海市民政局的指导下，泰康溢彩公益基金会全力支持上海养老服务基础能力提升，构建“公益养联体”，为35家上海养老机构捐赠消杀设备，对3000余名社区设施长、老年社工、养老顾问开展培训赋能，在3个街道落地社区老人关爱服务项目，支持6家社会组织，培育16支社区自组织团队，服务超5000人次。此外，泰康溢彩还专项支持上海尽善社会监护服务中心推进“老年人社区社会监护服务模式探索”，大力推动意定监护等创新制度在上海的落地与发展。

长寿时代百岁人生。未来，泰康之家·申园将以更高标准、高效率严格要求自身，夯实“五星级”养医服务品质，致力于打造超高品质养老社区，积极推动上海市养老服务规范化、专业化、高质量可持续发展。

申园服务团队也将继续用初心守护泰康居民们的晚年享老桃花源，坚定“服务好”，让中国更多长辈享受到健康、活力、优雅、独立的晚年生活，为泰康在上海的大健康战略全面布局夯实基础，为长寿时代泰康方案贡献出卓越的中坚力量。

回望这十年

是申园在佘山脚下扎根生长的十年

是两千余位长辈把晚年托付给我们的十年

更是泰康之家在上海从一张蓝图

变成万家灯火的十年

站在申园开业运营十周年的节点

我们心怀感恩

感恩每一位选择申园的长辈

感恩每一位坚守岗位的伙伴

长寿时代，申耕十年

积蓄沉淀，善启新章

感谢过去的十年，让申园有幸与您同行

期待未来的十年，申园继续与您相伴

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