编者按：

超大城市养老供给升级已是民生刚需，大众对高品质、全周期医养服务的需求持续攀升。近日，蓝鲸新闻深度复盘泰康之家在上海十年发展历程，从旗舰社区运营、城市养联体布局、“支付+服务+投资”新寿险模式三大维度，拆解泰康养医融合享老体系的实践成果，展现保险赋能养老产业、覆盖机构-社区-居家多层次需求的解决方案。以下为报道全文。

长寿时代呼啸而至，超大城市养老如何破题？面对老龄化深度演进的时代命题，89岁的泰康之家·申园居民冯懿治给出了最朴素的答案：“活力养老，理念时尚，一见钟情，首选泰康。”十年前，他与妻子徐惠君携手入住申园，成为社区首户居民。他们或许不曾想到，自己选择的不只是一座养老社区，更是一场关于长寿时代养老模式变革的见证起点。

2016年7月18日，佘山脚下，泰康之家·申园开业，作为泰康之家第二家连锁养老社区、上海首家旗舰医养社区，它的落地为超大城市品质养老埋下了一颗种子。十年精耕，申园长期保持高入住率，在住两千余名长辈，将活力、健康、文化的现代化享老理念落地为标准化、可感知的实景服务范本。

泰康之家·申园

从一座旗舰社区起步，泰康之家在上海的布局逐渐发展为“两园两府、四星联动”的城市养联体格局，实现养老服务从单一园区、封闭场景向更大范围、居家和社区养老的立体延伸。而支撑这一网络的，是泰康“支付+服务+投资”三端协同的新寿险模式——让养老社区不只是物理空间，而成为一个覆盖全生命周期、贯通金融与服务的长寿时代解决方案。

01

十年深耕——

申园打造上海品质养老标杆范本

2026年7月18日，泰康之家·申园正式迎来开业十周年，十年落地运营，十年迭代淬炼，医疗、康养、文化、服务每一条线都在时间中生长、咬合、成熟，让泰康之家“活力养老、文化养老、健康养老”从愿景落进日常——化作一堂课的专注、一支舞的欢愉、一次体检的安心，在岁月里慢慢长出了温度。

截至目前，申园在住居民超2100位，在住长辈平均年龄82岁，其中90岁以上长辈超300人、百岁长辈3位，70岁以下活力长辈百余人。社区居民多为教师、工程师、军医、公职人员等退休群体，走出各自职业生涯后，他们在这里重新汇聚，让整个社区沉淀出浓厚的人文底色。

在申园，老去不是人生的落幕，而是求知和成长的又一起点。申园乐泰学院以“养心、修身、看天下”为宗旨，开设40余门课程，覆盖人文、艺术、健康、科技、长寿时代五大领域，十年累计参与超30万人次，全社区居民累计学习总时长达33.7万小时，打造了一座“没有围墙的大学”。

课程之外，更动人的是长辈们自发燃起的热情。从2016年第一个俱乐部诞生，到如今声乐、舞蹈、戏曲、运动、桥牌、无人机、摄影、书画等数十个社群枝繁叶茂——所有俱乐部均由居民自主运营，每一位长辈都是主角，兴趣成了友谊的纽带，热爱成了享老的力量。申园玉兰合唱团，70余位平均年龄85岁的团员，每周固定排练，五年如一日，从不缺席；海派舞会复刻老上海风情，累计落地260余场，服务居民超7万人次。歌声与舞步之间，银发生活有了自己的节奏与光彩。

泰康之家·申园十周年庆典居民文艺汇演

从被动养老到主动健康，申园用十年时间推动了一场深刻的生活方式变革。文娱活动滋养着长辈们的“精气神”，而更坚实的底气，来自申园日益深厚的医养实力——它稳稳托起了每一位长辈的健康与安宁。

硬件便是最直接的保障。申园社区配建二级康复医院——上海泰康申园康复医院，医院以老年医学、康复医学和健康管理为核心，依托泰康大健康生态体系，形成了守护居民健康的养医融合服务体系。泰康之家创新的养医融合模式真正破解了“医院不能养老、在家不能看病”的两难困局。

长期精准干预，让衰老的速度慢了下来。共病达3种及以上的高风险长辈中，其中有近60%在十年间照护等级未发生明显变化。

而支撑这些数字的，是一支有温度的专业团队。泰康之家打造“1+N”多学科照护模式，由管家、护理、康复、医疗、社工、文娱、运动、餐饮等专业岗位组成服务团队，围绕每一位长辈提供全人、全程、全方位的照护——不是一个人面对老去，而是一群人在身后稳稳托住。

值得一提的是，在认知照护领域，申园走得更为细致。依托“家的方向”认知症照护体系，团队运用怀旧疗法、感官疗愈、音乐疗愈等非药物疗法，温柔介入认知症长辈的日常。截至目前，记忆照护区累计服务长辈119人，平均入住4.6年，非药物干预覆盖率达92%，BPSD发生率降幅达89%。在照护的每一个细节里，申园让长辈们依然保有尊严与温度。

泰康之家·申园文娱活动师正带领居民进行音乐疗愈

“医”要靠谱，“养”更要到位。申园通过老年TKVC运动健康管理服务体系，为长辈构建起科学运动与健康干预的系统化平台。申园健身房的居民覆盖率达61%，日均到场156人次；运康团课覆盖率达82%，最年轻学员仅56岁；恒温适老泳池日均使用152人次，316位长辈长期坚持游泳锻炼，最高龄泳者达98岁。在这里，年龄只是一个数字，身体可以比岁月走得更远。

居民的感受，是这一切最好的证明。

83岁的徐惠君阿姨说，“我穿了一辈子的白大褂，没想到七老八十了还能换上优雅的旗袍参与各种社区活动。在这里生活，我觉得自己变年轻了。”2024年入住申园的郅小荣阿姨回忆，“社区内遍布紧急呼叫按钮，我初来乍到时常误触，每次误按后，马上有工作人员电话或亲自赶到询问。”

“吾心安处是我乡，在申园我心里头很安心，我的孩子们、亲戚们在外面也很放心。这里既是老年乐园，我们可以尽情地玩，按喜好学习，又是温馨的家，有独立的空间和贴心的管家。”87岁的顾月影阿姨道出了两千位长辈的心声。这些肯定，共同构成了申园十年最温暖的注脚。

02

城心破局——

搭建多层次城市养联体服务网络

单一社区难以覆盖超大城市养老需求。众木成林，依托申园十年成熟运营经验，泰康之家在上海逐步形成“两园两府、四星联动”的城市养联体格局，落地“旗舰CCRC社区-城心机构-社区+居家业务”三位一体城市养联体战略，让优质养老服务走出社区围墙，覆盖更多城区与居家老人。

泰康之家上海区域城市养联体“两园两府，四星联动”

这一布局并非一蹴而就。2021年7月，在申园开业的五年后，位于浦东新区的泰康之家·锦绣府开业，这座城市型康养社区，定位市中心小型持续照料退休社区；2026年4月17日，泰康之家·静安府接续开业，首月签约即破百户；而目前在建的浦园，预计于2028年正式开业，总建筑面积约12万平米，可提供850个养老单元，成为未来网络中的重要节点。

至此，四座项目横跨浦江两岸，覆盖松江、闵行、静安、浦东，形成近郊的大型综合枢纽与城心服务网点“四星联动”的服务网络。在类型上，泰康之家上海分公司总经理魏小微介绍称，“园”系列为千人以上的大型园区，基本配有二级康复医院，采用CCRC全人全程全周期照护模式；“府”系列则是位于城心的小型机构，规模在200至500人之间，以高龄自理和护理服务为主，邻近社区及三甲医院，更便于周边长辈就近享老。

上海泰康申园康复医院外景

不止于空间布点，城市养联体模式更大的价值在于内部资源的深度协同。在养联体框架下，各府、园之间实现了医护人才轮岗、专家资源互通、智慧系统统一及课程资源共享。

从共享的资源来看，在养联体内部，各府、园实现了医护人才轮岗、专家资源互通、智慧系统统一以及课程资源的共享。泰康之家·静安府社区总经理张丹详细介绍称，以医护资源为例，上海泰康申园康复医院为静安府的医务室派驻了全科医生、康复医生、中医师等，为静安府居民的慢病管理提供了坚实的医疗支撑；申园康复医院的专家还会定期到静安府组织大型义诊，将高水准的诊疗服务直接送到长辈“楼下”，让住在城心机构的居民，同样能共享旗舰园区的优质医疗资源。

更值得关注的是，“府系列”的使命并不止于机构本身，还承担着向社区和居家服务延伸的使命。以泰康之家·锦绣府为例，它不仅服务入住长辈，还以医务室为中枢，为周边居民提供代配药、陪诊、助餐等服务，并承接了陆家嘴街道36个社区、覆盖2.6万长辈的健康小屋管理工作，真正让优质资源走出围墙、深入社区。

泰康之家·锦绣府健康小屋工作人员上门

为陆家嘴街道居民提供健康管理服务

“旗舰园区是养联体布局的基盘，为整座城市输出队伍和能力，城心机构则在此基础上进一步辐射社区和居家服务，推动养老服务不断突破机构边界、纵深发展。”泰康之家副总裁兼养老社区事业部总经理徐晓欢这样总结。

实践中，养联体也深切感受到上海养老需求的丰富与多元——各社区入住长辈的年龄结构、健康状况、生活偏好各不相同，且每一代长辈的养老理念都在快速更迭。正是这种差异，印证了超大城市养老不能依赖单一模板，必须用多层次网络去回应多层次需求。面向未来，泰康之家相关负责人表态，将持续洞察新需求，紧跟政策引领，在“四星联动”的骨架之上不断填充服务细节，让优质养老服务真正触达每一位有需要的长辈，全力回应民生期待。

从一座旗舰到四星联动，从机构到社区、居家，上海正在成为养老泰康模式城市级复制的一份现实答卷。

03

三端协同——

创新寿险模式构建完整长寿解决方案

泰康之家作为泰康保险集团旗下的专业医养品牌，正在构建长寿时代老年生命产业链的基础设施与服务体系。截至目前，泰康之家已在全国布局37城48项目，总地上建筑面积约523万平方米，规划约6万个养老生活单元，可服务约9万名长辈，开业24城30项目，持续满足人们更多层次的养老服务需求。

这组数字背后，不仅是规模的扩张，更是一场保险商业模式的深刻变革。

面向长寿时代，泰康创新性地将人寿保险与医养康宁服务结合，在传统寿险的“负债端”和“投资端”二维结构中，加入医养康宁的“服务端”，形成“支付+服务+投资”三端协同的“新寿险”商业模式，其核心要义，是以最佳最优的筹资模式，建设全生命周期医养康宁无缝对接的服务体系。

徐晓欢在泰康之家·申园十周年媒体座谈上分析提出，传统保险本质上只解决了“钱”的问题——客户出险时获得一笔赔付金额，但拿到钱后仍需自行寻找医疗、养老等服务资源。保险产品天然对应着人的生老病死，然而，保险公司过去并未真正介入服务环节，客户的深层问题并未得到解决——有钱，未必能找到称心的服务。这正是新寿险模式要打破的边界：通过保险产品链接上下游产业链，将“生老病死”的金融承诺，转化为医养康宁的实体服务。泰康之家，恰恰承载了其中养老、康复、临终关怀等关键板块，成为服务端最重要的实体底座。

为什么是保险来做这件事？资金属性决定了答案。保险资金规模大、久期长、成本相对较低，与养老和医疗产业的投资特性天然契合——养老和医疗行业前期投入大、回报周期长，绝大多数投资机构难以承受这样的时间窗口。而保险资金作为“耐心资本”，恰好可以支撑和孵化这一长周期产业。过去十年，泰康正是凭借保险资金与养老产业在周期上的高度匹配，才得以形成良性的产业循环。

当“服务端”被接入“支付”与“投资”之间，一个完整的闭环就此形成：服务赋能支付端，让保险产品从冷冰冰的金融合约变成看得见、摸得着的养老生活场景；支付端的资金优势和客户资源，又反哺服务端的建设与运营，让泰康之家比传统养老机构拥有更强的发展动能和抗风险能力。这一闭环的实质，是以金融力量撬动民生服务供给，以服务体验反哺金融信任，让养老金融从“制度性安排”走向“有温度的服务”。

这，才是养老金融的真正模样。经过十余年的实践验证，“保险支付+医养服务+长期投资”的三端协同，正被越来越多的行业参与者所借鉴。而泰康之家与新寿险模式的故事，或许也在回答一个更根本的问题：在长寿时代，保险公司究竟应该扮演怎样的角色？答案已然清晰——不仅是财务上的保障者，更是全生命周期生活方式的陪伴者与守护者。

“我们来申园，原因各不相同，但共同的触动，是泰康人胸前那枚‘为人民服务’的徽章。商业模式下的为人民服务，是供需双方的彼此成就。”冯懿治叔叔的发言，既是对泰康之家·申园十年的回顾，也是对泰康模式最朴素也最深刻的注解。

本文转载自【蓝鲸新闻】《单点深耕、大城破局、金融赋能——解码泰康上海养老十年进阶》

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