从“苦不堪言”到“喜出望外”

——88岁劳模手书5000字感谢

“来泰康之家前，能形容我们生活的只有四个字——苦不堪言。”

当88岁的谭信山爷爷说出这句话时

眼中闪着泪光

他和老伴魏奶奶的故事

或许是千千万万中国家庭

正在经历的养老困境缩影

而如今

作为泰康之家·琴园首批入住居民的

谭爷爷和魏奶奶

享受着幸福的晚年时光

他们的选择，是一个家庭

从传统养老困局中的成功突围

而谭爷爷深情而厚重的5000字手写信

不仅是对琴园服务团队的点赞

更是泰康之家“重塑中国长者晚年生活”

价值理念的一次深刻回响

谭爷爷手写超5000字感谢信

谭爷爷简介

谭信山，退休前任青岛市总工会四方工人俱乐部副主任、副研究馆员。1982、1983年曾连续两届荣获“青岛市劳动模范”称号。1997年退休后，于2000年~2012年担任青岛市老干部文体协会副主席、青岛市老干部民族乐团团长，并荣获2008-2009年“青岛市模范老人”称号。谭爷爷的老伴魏奶奶退休前曾于青岛市国箭工业公司幼儿园工作，退休后居家养老6年。

01.

从“苦不堪言”到“喜出望外”

2021年，魏奶奶不慎摔倒，从此卧床不起。一年间，谭爷爷辗转找了22位社会护工，都未能满意。“社会上的护工大多是50岁到60岁，是‘小老人照顾老老人’。另外由于没有经过系统专业的培训，操作不太规范。”谭爷爷的无奈，道出了许多家庭养老的痛点：难以找到称心如意的专业照护，提供全面照顾。

谭爷爷和老伴魏奶奶在泰康之家·琴园

直到他们来到泰康之家·琴园。“我一得到这个信息（泰康之家·琴园正式开业），喜出望外。第二天我就来到了琴园。”2023年12月22日，谭爷爷和魏奶奶正式入住琴园社区护理公寓，成为泰康之家·琴园的第一批入住居民。从此，他们的生活发生了翻天覆地的变化。

“非常方便！我们住的床，调高调矮，一头撅起来，这都可以的，太方便了。”最让谭爷爷安心的，还是护理响应速度：“我一按铃，护理员不到一分钟就进来了。问爷爷你需要什么？我说给我灌壶水，哈哈哈～”爽朗的笑声背后，是一颗安定踏实的心。

02.

“我也有奶奶呀！”——青春养老人的答案

在传统观念中，养老护理是又苦又累、“伺候人”的工作，从业者也大多是中年甚至老年人。但泰康之家打破了这一印象。在琴园社区护理公寓，最打动谭爷爷的，是这样一群“孩子”——青春养老人。

“青春养老人是泰康颠覆传统的养老事业一个很重大很重要的创举。这些95或者00后的小伙子、姑娘们，都是养老护理专业院校毕业的佼佼者。他（她）们以挑战自我的真诚与专业，入职泰康之家以来，朝气蓬勃、激情四射，宛如一股满载亲和力的微微春风，相互激励，焕发着尊老、敬老、爱老的品质底色，交融定格了护理公寓全方位有温度的亲情景观！”

目前，琴园社区在职员工平均年龄30岁，其中大专以上学历占比93%，本科及以上学历占比61%。这些青春养老人，正温暖守护着社区近500位长辈。

谭爷爷、魏奶奶和琴园小伙伴在一起

在谭爷爷亲笔手书长达5000多字的感谢信中，记录了这些温暖的细节：

“这些孩子真待人亲（招人喜欢）！奶奶永远忘不了：入住的第二天，有一个很小的姑娘换完尿片后，又接了半盆温水说：‘奶奶，我给您洗洗脚吧！’奶奶很过意不去。她说：‘没事！没事！’而且从那天起直到现在，这个姑娘还经常给奶奶泡脚、洗脚。

护理员每天会在说笑中为奶奶洗漱、喂饭，让奶奶吃得舒服开心。奶奶不能下床，就在床上教奶奶做手指操，为奶奶边唱边表演：‘在小小的花园里挖呀挖呀挖！让小小的种子开大大的花！’还让奶奶一起模仿。奶奶开心地说：‘孩子们真让我年轻了呀！’

每次帮奶奶翻身、换尿片、清便、擦拭，操作轻巧熟练，让奶奶无比舒心。定时的洗头、洗澡，也很专业、认真、耐心........每次奶奶说：‘姑娘！谢谢你了！’回应的都是：‘没事！没事！’有次我轻声地问她为什么这么耐心细致，小姑娘很腼腆地看着我说：‘爷爷，我也有奶奶呀！’

日常生活中，护理区的姑娘小伙子们，坐在公寓的爷爷奶奶身边，细致地为长辈剪指甲、掏耳朵。我曾抓拍过几个镜头，简直就是中国老传统——爷爷奶奶和孙子孙女依偎在一起的亲情场景！”

注：部分引用自谭爷爷感谢信原文。（下同）

03.

“但愿人间无病人，何妨架上药生尘”

对于需要医疗照护的长者，专业的医疗支持是养老生活的“定心丸”。泰康之家的养医融合模式无疑为长辈们的幸福享老生活奠定了坚实的医疗保障。谭爷爷的信里详细描述了他们的经历：

“琴园诊所（当时为琴园诊所，如今为琴园综合门诊部）是琴园社区的医疗保健中心。诊所的大门上醒目的写着：‘但愿人间无病人，何妨架上药生尘’。这原是清末时期一个湖南湘乡开中药铺的名中医写的一副春联，意思是希望人们都没有疾病、药架上的药卖不出去，长了灰尘也无碍。我十分敬佩琴园诊所全体医务工作者如此传承古训，深切表达医者仁心的崇高境界！

我和老伴十几年来，都是高血压、冠心病的大病患者，入住琴园护理公寓后，医生多次拜访评估、沟通病情、了解既往病史和用药情况、提出健康建议、调整用药方案，在亲情般的沟通交流中，让我们得到了有温度的心理关怀和医疗抚慰。”

原琴园社区诊所（现已更换位置并升级为综合门诊部）

一次，魏奶奶突发多次间歇不适症状，值班大夫一直守护在她身边。到凌晨三点，社区医生果断联系了青岛阜外心血管病医院（现为青岛心血管病医院），送魏奶奶到医院治疗并安排好相应事宜。期间，社区医生与医院的专家们都来探望魏奶奶。谭爷爷这才得知，原来这位社区医生曾是青岛阜外心血管病医院神经内科的专家主任。当谭爷爷问他为何选择来泰康时，他回复道：“我特别赞赏泰康养医融合、长寿百年的大健康理念！为长辈们治病、治好病、让他们少去医院、不去医院！”那一刻，谭爷爷对这种“但愿世间人无病” 的人道关怀产生了更加强烈而深沉的震撼！

七天后，魏奶奶顺利出院。当她从救护车上被抬下来，看到谭爷爷的第一眼她无比激动，开口说的第一句话是：“是泰康医生救的我呀！”

04.

“我过得安心，孩子们才放心！”

即使在护理公寓，养老也不是被动接受照料，而是主动创造生活。在谭爷爷的笔下，护理公寓的生活丰富精彩：

谭爷爷和魏奶奶参加护理公寓的文娱活动

“泰康之家总部近几年来非常重视开展并研讨有利于长辈的语言、形体、情绪、思维、运动、社交等多种形式的疗愈活动，琴园社区对此贯彻执行得很好。

把年轻人比较喜欢的美甲，转化成给长辈的‘指上生花’活动，竟产生了意想不到的效果——小姑娘一对一给奶奶做了漂亮的指甲，奶奶们个个高兴地前躬后仰笑个不停，左看右看看不够，开心地说：‘这辈子还是头一回呀！’

户外活动中，音乐疗愈师带领长者们齐唱《中国人民志愿军战歌》。曾参加过解放战争和抗美援朝，并多次立过战功的95岁高龄老军医徐奶奶，和参加过抗美援朝的88岁钱奶奶猛地从座椅上站起来，大声高唱着：‘打败美帝野心狼！’那一刻，时光仿佛倒流，青春的热血再次沸腾。徐奶奶无比激动地仿佛又回到了战地，滔滔讲述着她为战士们做手术，并为他们献血的故事，让大家深受感动！

‘五一’劳动节，居民们和来探亲的家属一起参加‘劳动光荣’长幅巨画的上色活动。大家都认真地用彩笔按小样色彩涂色，最后共持巨画合影留念，并同声高呼：‘劳动光荣！’这一刻久久难忘.....”

琴园护理公寓丰富的文娱活动

谭爷爷表示：“我很欣赏这些活动的创意和潜移默化在长辈身上可以渗透的疗愈功能，并希望社区不断总结、推广、创新！为养老、护老行业多做贡献！”

满满五千多字，似乎无法全然表达如今谭爷爷内心的喜悦与安乐。当被问到来琴园社区后，子女是否放心时，谭爷爷的回答朴实而有力：“这么温馨，硬件喜人，软件暖人，还有什么不放心的。我们住的安心、孩子就放心！”

泰康之家·琴园

从一年换了22个护工的“苦不堪言”，到如今“住的安心、孩子放心”的“喜出望外”；从“小老人照顾老老人”的无奈，到“青春养老人”专业而温暖的陪伴；从四处求医的奔波，到养医结合的一站式健康管理——谭爷爷和魏奶奶的故事，不仅是一个家庭养老选择的新变化，更折射出中国养老观念和养老事业的深刻变革。

在泰康之家，养老不再是暮气沉沉的被动照料，而是充满活力的主动创造；不再是家人的沉重负担，而是共同的安心选择；不再是生命的静默流逝，而是每天都充满期待的幸福生活。